谈,要从如何获利的角度来探讨;与地位低下的交谈,要表现出充分的尊重来;与有魄力的人交谈,要表现出果敢的一面来;与愚蠢的人交谈,要从最有说服力的几个要点来反复阐述;针对不同的目标对象,有策
略地沟通,东西方自古以来都有类似的看法。古希腊哲学家亚里士多德认为,说服别人就要研究:“人类性格”的类型与人类感情之间的关系;“人类性格”的类型与人类道德之间的关系;“人类性格”的类型与人物年龄之间的联系;“人类性格”的类型与人类“命运”如:出身、财产、地位之间的联系;等等。
因此,亚里士多德将人物分为:“青年型”、“壮年型”、“老年型”、“富人型”、“权贵型”等类型。并分别对这些类型的人物进行了详细的心理特征描述,与鬼谷子的观点十分相似。按照人物的:性格特征;社会地位;职业特点;年龄状况;智力水平;气质风格;经济条件,等内容。将这些特征、条件综合起来,针对不同的目标个体,采取个性化的沟通策略,无疑是古今不变的沟通秘诀。
f除了针对不同的目标人物,采劝看人下菜碟”式的沟通策略外,鬼谷子对于语言沟通的表达形式也做了深入的研究。例如,语言沟通的三种常见形式是:陈述观点、回答问题、提出反驳。对于这三种常见的沟通形式,掌握了基本的操作要领,可以有效地与人物沟通,而不会犯下无谓的错误
1、说对方有兴趣的益处:与人物交谈犹如炒菜,加减佐料,完全视人物的口味来调整,但是菜的性质并没有改变。因此,只要你说的是对方感兴趣的话题或利益,那么你这次的沟通就成功一半了。
2、回答问题的要领在于简单明了,尽量不要过于随便地发挥,更不要轻易地表态。
3、鬼谷子认为,反驳别人的观点,不是说服别人的最好办法,却是了解别人真实想法的有效办法。与客户沟通不是举行辩论赛,说服客户不是靠论理明确、论据充分,而是靠客户心甘情愿的认同。记住,与客户洽谈生意,谈的不是道理,而是合作。道理只是形式,合作才是根本。你把客户说服了并不能够获得合作,你把客户说得心动了才能够获得合作。
第五:电话沟通技巧
选择适当的通话时间一般早上七点之前、别人的午休时间和晚上十点以后是不应该往人家家里打电话的,若不
得已扰人清梦,务必在通话开始的时候向对方道歉,并要记住这样一个原则:通话不超过三分钟,所以所有的内容都应长话短说。事前准备打电话前应将想要说的话想好。并还要想好,这次的谈话应从何处说起?用什么方式交r