医院绩效考核方案细则
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医院绩效考核方案细则
xxxxxxx医院作为全国第一家按现代企业制度运营和管理的民营股份制医疗机构建立了完善的法人治理结构和新型的医院管理模式即施行董事长领导下的总经理、院长负责制。
总经理、院长由董事会任命。
总经理负责医院的整体经营、市场动作、成本核算、效益评估。
院长负责医疗质量控制、人才梯队建设和学科建设与发展。
管理体制实行行政与医疗管理各负其责、强强联合行政与医疗管理相互渗透、相互监督行政为医疗管理服务医疗管理为患者服务一切以患者为中心在医院设置市场部变被动接受患者为主动服务于患者。
在医院独具特色的管理模式中经营绩效考核是其中一个重要的环节甚至可以说考核是医院一切管理落实的一个主要措施。
一、做法
在实施经营绩效考核时由于医疗行业的特殊性医院绩
f效评估经常遇到的一个很实际的问题就是很难确定客观、量化的绩效指标。
其实对所有的绩效指标进行量化并不现实也没有必要这么做。
通过实践、探索医院自2002年起采用关键业绩指标KPIKeyProcessI
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考核办法对员工进行绩效考核设计建立一个包括医德操守、医疗服务质量、医疗技术、医疗成本和经济效益综合考核指标。
KPI考核体系是医院在总结几年来进行计算机信息化管理基础上建立起来的。
医院将各项工作都纳入到计算机管理系统中并依托这个系统建立起了全院的绩效管理系统给职工一个及时的、实在的回报。
这种回报既有精神的也有物质的。
物质回报分成两个一是以基本薪金加奖金作为员工的生活保障资金与绩效挂钩二是逐步推行内部员工持股制度采用与整个医院未来发展挂钩的期权方式实现医院发展与员工个人价值取向的统一取得了比较满意的效果。
所谓关键业绩指标KPI是通过对医院内部流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是把医院的战略目标分解为可操作的工作目标的工具是医院绩效管理的基础。
fKPI可以使部门主管明确主要责任以及部门人员的业绩衡量指标。
KPI是做好绩效管理的关键因此应遵循SMART原则即SSpecific代表具体指绩效考核中具体的目标不能含糊不清或模棱两可MMeasurable代表可度量指绩效指标是数量化或者行为化的验证这些绩效指标的数据或信息是可获得的AAttai
able代表可实现指绩效指标大多数人付出努力后是可以实现的RRealistic代表现实性指绩效指标可以被证明和观r