万科物业提升安管效劳品质方法
1、各班组工作互控监视制度问题描绘平安团队内部各班组配合不够默契，有可能存在交接脱节现象严重。解决措施采取班组间互控，班长组织落实，过程采取夜间查岗、情景模拟、突发事件处理等，频次设置1次周，确保互控质量平衡性；检查班组根据平安业务检查考核标准提交问题点及整改建议，并设定时效，由被检查班组于期限内提交整改措施，平安负责人验证、通报，检查情况纳入月度考核；以此为据，评选月度月度平安管理先进班悬挂流动红旗；季度排名，对排名前一名和后一名的班长考核加扣分；以此做为公司级“平安管理先进班长考评根据，调动积极性。成效强化内部平安管理。2、出入口增加拾音器，标准BI礼仪问题描绘
f平安出入口人流量大，现场工作虽然有监控镜头，但无法摄取现场岗位操作时声音文件，而且现场人员容易有意识的躲避监控镜头，不利于事后追溯取证。
解决措施在现场岗亭增加拾音器，连接到监控设备上，实现实时录音摄影。成效加强平安管理。3、固定车位加装防盗车位锁
问题描绘固定车位经常被占用现象，不能表达专位专用造成业主不满，平安员工作压力大。解决措施业主固定车位没有安装车位锁，车辆分开后车位空在那里，其它车辆随时有可能进入车位，平安员不能及时发现车位被占用，加装防盗车位锁即可。成效杜绝车位被占用，方便管理。4、发布各类平安防范温馨提示问题描绘
f因社会治安形势和小区外围环境特征，小区平安管理的难度及风险越来越大。而由于平安队伍的职业特点影响，平安员的流动率较大，导致平安现场业务技能提升较慢，特别是大社区日常事务较多，平安防范难度更大，特别是我们新工程新楼盘日常加班较多，对平安员的日常业务技能培训力度不够；由于业务技能不熟，各班组对信息的处理存在差异；平安员新人较多，岗位人员更换频繁，现场效劳存在不一致现象，影响效劳品质。
解决措施
编制监控中心向现场岗位发布各类平安防范温馨提示每天24小时，针对不同时段工作的重点中心定时向现场岗位发布现场平安防范提示，提醒岗位加强防范并监视岗位的落实情况，形成有效互动，保证现场效劳品质。
成效
提升平安管理效率。
5、夜间施行“平安搜寻棒
问题描绘
夜间平安隐患较大，采光井、墙壁拐角、草丛等地带人易躲藏；夜间值班平安员不易发现问题，班长监控相对较薄弱；平安巡逻岗长期从事一个岗位，按照固定的巡逻道路巡逻，时间久后易麻木，夜间值班容易乏困，特别是r