XXX卫生院2011年度文明创建情况总结
一、爱国爱岗敬业，自觉遵守院纪院规，按时上、下班，准时到岗到位。二、医务人员着装整洁，态度和蔼，文明用语，对待病人热情、认真、负责，耐心听取患者的陈述，对病人的投诉能及时认真受理，并作出及时处理、反馈。三、服务标识规范、清楚、醒目、易懂，为患者提供了合理、方便的服务流程。各种收费标准予以公开，新农合有关新政策及补偿标准予以及时公示，使患者清楚明白、满意，使他们少跑路。四、对患者不开大处方，不过度检查及治疗，做到合理检查、合理收费、合理治疗、合理用药。五、工作中能自觉拒绝“红包、回扣、开单提成”等，以及收受礼物，抵制各种不良的社会风气。六、注意节约，不铺张浪费。中餐禁止饮酒，工作餐按标准及要求设置，不借工作之名互相吃请。合理购置医用设备、办公用品以及合理控制出差支出，节约用水、电等。七、积极参与医改，迎接新的机遇与挑战，自觉形成良好的学习纷围，不断进取。八、热爱环境，保持院内及周围环境清洁卫生，为患者提供了清洁、舒适、温馨的诊疗环境。XXX卫生院2011年12月20日
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