机制不健全。4、软硬件设施不完备，缺乏良好的测试环境。5、工作环境开放，干扰大，噪声多，影响正常的研发工作。（二）查找原因，列统计表。为了进一步了解现状，查找问题，我们对影响软件质量的因素进行了统计，并做出了分析图
影响软件质量的调查统计表序号12345合计因素项目管理体系不健全人员素质低，水品参差不齐用户需求模糊软硬件设施不完备工作环境差
表一频数13421121累积数1317192021累积（）619809904952100
（三）、依据统计表，作排列图（帕累托图）
累积数
累积（）
f根据帕累托8020原则，从排列图可以看出，影响软件质量的主要原因在项目管理体系不健全、人员素质低上，占809应对此采取措施。（四）因果分析图（鱼骨图）（带Δ为主要原因）
人员
团队协作Δ
设施
影
Δ开发经验不足资源少缺少有经验的项目经理软件开发平台
响软
刚毕业的学生多
缺少良好的测试平台
硬件配置低
件质
Δ需求分析不足
Δ无项目管理制度
干扰大
量的因素
与用户沟通不够
文档管理不规范工作任务分解Δ（WBS）不科学
环境开放
用户需求
项目管理体系Δ
工作环境
从因果图可以看出，影响软件质量的诸多因素中，有六条为主要因素，即：1、无项目管理制度2、缺少有经验的项目经理3、团队协作意识差4、开发经验不足5、需求分析不足6、作任务分解（WBS）不科学（五）制定对策：根据以上分析，我们有针对性的采取如下对策：序号主要因素存在问题质量、成本、进度都无1无项目管理制度法得到控制缺少有经验的项2目经理分解不明司的项目管理中。使项目进展无序，任务项目的过程管理。聘请一位有经验项目经理加入到公对策引入ISC9000质量管理体系，加强
f以个人为中心，不考虑3团队协作意识差整个项目的成功对分配的工作不能按期4开发经验不足完成
通过不同形式的活动，激发大家的团队意识，增强团队凝聚力。对刚毕业的学生进行培训，“一实行帮一”的学习辅导制，提高研发水平。
研发的产品功能与用户5需求分析不足要求不匹配任务不明确，责任不清工作任务分解6（WBS）不科学
加强沟通管理，研发之初，使每位研发人员都熟知用户需求按照WBS分解方法将项目分解，成一个不可执行的任务单元，责任到人。
二、实施阶段D我们根据对策表制定了实施计划按照PDCA循环法及时发现新问题制定补充对策并认真组织实施。序号实施中主要采取的做法建立健全质量保证体系，制定《质量手册》《程序文件》《文r