简答题
1人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？
答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑消极的三种人。下面是他
们的一些行为举止特点。
自信果断的人
进攻性强的人
消极自卑的人
不惜一切代
过分谦虚
说话时总用“我”
清楚表明自己的价想赢
自我贬低、自嘲
在说话时过
不了解他人的
需求
度使用“我”
需求
说话切题
把自己的观
不愿直接说出
在任何场合言行
点说成是既成事实
自己的需要
适度
使用“断定”
绕圈子表达自
对他人的想法和
类语言
己所需要的
需求感兴趣
具有合作精神
不听取他人
说话转弯抹角，
意见
说不到点子上
勇往直前，寻找
解决问题的办法
威胁、恫吓、
对自己的行为
攻击别人
不负责任
能够决断
总爱说“你应
苦行僧自我
能够支持他人
该”或“你必须”
牺牲
合理和公正
责备他人
焦虑不安
承认自身的弱点
不耐心
经常自责
听取他人的意见
不承认自己
优柔寡断
考虑问题周到
的弱点和错误
易被别人操纵
2沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？
答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特
点选择沟通的形式。
2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点
适用于
不适于
口头方式
思想共享获得反馈
传达详细的信息
会议方式
思想共享获得反馈
传达详细的信息
传播信息
书面方式
形成一项记录
评议、讨论
（例如，会议纪要）
3目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员，怎样选择合适的会议方式？
答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。
2、根据下面的表格内各种会议形式适于解决哪些问题来选择
适于
不太适于
面对面会议充分地交换思想和见解
由于交通不便或其他原因人员难以聚集
电话会议
快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进需要长时间讨论的问题
展中的项目
1
f电视会议网络会议
分散在各地的成员可以实时地进行联系，大家对设备的使用都非常熟悉分散在各地的成员对信息技术都得心应手需要长时间对问题展开更为广泛和深入的讨论
大家从来没有会过面
快速的征求意见和咨询参会人员相互间并不认识
4团队简报的目的是什么？答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。
5视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，r