《管理学》试题jxy1一、名词解释（每个3分，
共15分）
通：1．程序化决策：2．滚动计划：3．激励：4．非正式沟5．前馈控制：
二、单项选择题（每题1分，共20
分）
1、王先生和李先生相约乘班车去机场，王先生在民航班车首发站
乘当天首班车，李先生在中间站乘车，王先生上车后向司机询问了中间站的具体位置，并向李先生用手机做了通报。结果民航班车在主路行驶，没有在辅路中间站停车，而李先生也因专门等王先生这趟车，而错过了在中间站发出的其他班车，只得打车去机场，对此现象你有何看法。A两位先生可能第一次乘班车，对班车的运行规律不了解B王先C这个
生同司机的沟通有问题，没有了解情况清楚，如是否经停中间站司机不讲职业道德，故意甩站
D根据以上情况很难判断2、计划是关于
组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划：准确的预测将来情况的变化和发展的趋势和内部条件的干扰A它能够
B使组织活动不受外部环境D为组织稳
C行动方案确定之后就不能随意变更
定发展提供切实的保证，有助于将预期目标变为现实3、只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现，不过管理人员和作业人员是有区别的，管理人员与作业人员的不同主要有：A管理人员是指从事管理工作的人员理工作
B从事作业工作的人员不参与管D管理人员要通过
C管理人员要对作业人员的最终结果负责
自己的努力和他人的努力来实现组织目标4、企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是：A战略不同，要求开
f展的业务活动也会随之不同与职务的相对重要性及相互关系
B不同战略有不同的重点，会影响各部门CA和B都对DA和B都不对5、
目前国内航空业竞争十分激烈，有的公司不断购置新机型；有的公司强调航班准点到达；有的公司为长期顾客提供优惠的机票价格；还有的公司开展由外而内的客航全程服务的升级。如果你是航空公司的老总，你会比较注重哪一方面？机A飞机是重要的保证，要不断更新飞
B航班正点是航空公司的基本要求，要和机场服务公司协调好，做到1
正点起飞、正点到达
C不断降低运营成本，不但以优惠的价格为吸引其它航空公司的顾客，还要吸引其它运输工具的顾客D以上三种竞争手段都是有效的，而全面提升对乘客的全过程服务是无限的，应该在服务上下功夫6、人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基r