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职务说明书
岗位名称
中心主任
岗位编号
所在部门
居家养老运营部
岗位定员
1
直接上级
居家养老运营部经理
工资等级
直接下级
中心主任助理网点负责人
薪酬类型
所辖人员
助老员
岗位分析日期
2018年12月
工作职责：1遵守职业道德及公司各项规章制度，服从领导安排。2团结带领各中心工作人员全面落实“尊重老人、对老人负责、让老人称心、让家属放心”的服务宗旨；
3负责照料中心的日常管理工作；做好每日巡查工作记录；
4负责定期召开工作会议；虚心听取工作人员的意见；发现问题及时解决；
5负责团队日常管理，培训，考核，各助老员的在岗监督，回访监督；
6负责与所在街道社区工作联系及沟通；
7负责各活动奖品及上门慰问等物品采购；
8对有服务需求的老年人进行调查摸底，及时受理居家养老服务对象提出的申请，并组织入户服务；
做好日间照料老人中的无偿、低偿、有偿服务对象的审核上报工作，根据老人需求，创新服务项目，9
提优服务水平；
10积极配合公司运营中心开展辖区内的招商引进、营销宣传、培训策划等相关活动；
11定期向有关部门领导汇报工作，使各照料中心的管理逐步走上规范化，制度化；
12负责处理各种纠纷与投诉；
13完成领导下达的其他工作。14熟悉掌握公司、照料中心、服务站点文化
权力：
网点人事建议权、网点人员工作考核权、网点规划建议权、推广方案建议权、
教育水平专业
培训经历经验
大专以上家政服务与管理、老年服务与管理护理员培训、家政服务、急救员培训等
有一定医疗、护理、康复、家政行业等服务经验
知识
掌握公司产品知识、掌握护理和急救常识等
技能技巧无
个人素质其它：
能吃苦，有爱心、耐心、责任心，热爱养老事业，切实了解老人的需要；有良好的亲和力、沟通协调能力，妥善处理各类问题的应对能力；
使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、打印机、I
ter
etI
tra
et网络）、通讯设备
工作环境
各服务网点或照料中心
工作时间特征偶尔需要加班
所需记录文档等考核指标：
团队组建、运营与销售任务完成度、服务满意度、重要任务完成情况、投诉情况
备注
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