响因素：影响人力资源规划的外部因素：（1）经济环境（经济形式、劳动力市场的供求关系、产业结构的发展情况、消费者收入水平）（2）人口环境（人口规模、年龄结构、劳动力质量和结构）（3）科技环境（4）政治与法律环境（5）社会文化因素
影响人力资源规划的内部因素：（1）企业的一般特征（2）企业发展目标的变化（3）组织形式的变化（4）企业自身人力资源系统（5）企业文化
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f4人力资源规划的结果及处理方法：（一）供不应求的调整（1）外部招聘（2）内部招聘（3）聘用临时工（4）延长工作时间（5）内部晋升（6）技能培训（7）调宽工作范围
（二）供过于求的调整（1）提前退休（2）减少人员补充（3）增加无薪假期（4）裁员（5）暂时或永久性地关闭一些不盈利的分厂或车间，精简职能部门
5人力资源规划的原则：（1）确保企业所需人力资源原则（2）与内外环境相适应原则（3）与企业战略目标相适应原则（4）能级层序原则（5）适度流动原则
6人力资源规划的制订与执行：（1）人力资源规划的制订
①收集分析有关信息资料②预测人力资源需求③预测人力资源供给④确定人员净需求⑤确定人力资源规划的目标⑥人力资源方案的制订（2）人力资源规划的执行（3）人力资源规划执行的反馈
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f第五章工作分析
一、名词解释1工作分析：是人力资源管理中最基本的内容，指系统地收集和分析工作内容，工作环境和工作要求等相关信息的过程。2工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。3任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。4权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。5任职资格：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能和能力要求。6访谈法：是调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法。7工作规范：是指完成一项工作所需的技能、知识以及职责、程序的具体说明。8观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。
二、填空1工作分析主体是工作分析者，工作分析的主体又分为三个层次：工作分析小组（专家组）、工作分析对象的直接领导、工作任职者。2公平管理包括公平分配和程序公平。3工作分析方法一般常用的有观察法、访谈法、问卷调查法、工作日志法。4工作分析获得的最终成果是职务说明书，职务说明书包括工作描述和工作r