联系总部后，总部会派人去当地看物业，反馈情况。接下来还要请加盟商到公司来见面，先见工程部的高级副总裁，再见运营事业部CEO，再见发展部的高级副总裁，在交流过程中了解他们的信息，收集他们的欲望。
在尚客优，沟通就是连接总部与加盟商的中枢神经，每时每刻都在进行，而不像其他连锁酒店加盟商的模式，由拓展经理夹在中间，让公司和加盟商完全脱离。因此尚客优的产品更新换代非常快，一旦在加盟商那里收集来的数据中发现共同点，就可以立即进行升级更新。
其实，在发展之初，尚客优也是按照7天、如家的风格来装修的，但消费者住过之后，立刻就有意见从加盟商那里反馈过来：消费者觉得，在县城里招待客户，这样的档次太低了，很没有面子，尚客优也因此损失了一批协议客户。
尚客优把加盟商变成了粉丝，他们会不断告诉尚客优“你的酒店哪里不行，需要改”，或者“你的酒店看上去比较高档，所以消费者愿意来。”
不管正在看杂志的你是否承认，被认为代表“主流”的我们和实际上代表“大多数”的他们，其实生活在两个不同的世界。要从“大多数”里寻找商机，就需要走出自己的洞穴，去了解他们的心理、情感、行为特征，真正与他们心灵相通。
我们需要进入世界500强的中国企业，需要中国的苹果，中国的IBM。但是，我们更需要服务于“大多数”的大众产业。和那些星光熠熠的塔尖企业相比，它们是相对沉默的塔基企业，但却正是它们筑起了中国商业最坚实的基础。
每个品牌商都会考虑到加盟商的诉求，只是侧重点不同。尚客优对于加盟商所做的事情，其他品牌商也会做，加盟商上的优势不足以成为可持续的核心竞争力。反而是前文讲的增加盈利项目，一人多用，节约人力，这是尚客优的盈利亮点，是源于对用户需求的准确把握，这才是尚客优的核心竞争力。
编辑陈俊伶
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