尚客优：寻找大多数
作者：陈志强来源：《商界评论》2014年第12期
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当你坐在机场，一边翻看这本杂志，一边用苹果手机的App预订出差地的酒店时。你也许没有意识到，在平行的时间里，在城市另一端的火车站中，同样有一个正准备出差的业务员，也在通过他的华为手机查询着到达城市的酒店信息。
不同的是，当你在查询框里输入“7天”、“如家”时，火车站里那位业务员输入的却是一个你没有听过的名字：“尚客优”。当然，你更不能想象的是，这家你从来都没有见过的酒店，已经在中国十大经济型酒店中排到了第六位，门店数超过1057家。
寻找一家近乎与7天、如家当量，但似乎却又并不存在于这个世界的连锁酒店，让这次采访有了一种探秘的感觉。那么，它究竟存在于哪里？
到三四线去申音曾说，中国的互联网被割裂成了两部分，它既存在于精英的Thi
kPad笔记本里，也存在于草根的MTK山寨机中。被割裂的互联网其实来源于被割裂的社会阶层，一部分是所谓的中产、白领、精英，包括我们自己。我们以为自己代表了这个商业世界，但其实我们并不是这个世界的主流。主流在人头攒动的火车站里，在学生、农民和普通职员的人群里，在靠卖二线国产品牌和山寨手机发财的那些不起眼的群体里。2009年，当7天、如家们还在一二线城市疯狂扩张时，刚刚创立的尚客优把目光投向了三四线的县城市场。按尚客优集团创始人马英尧的话说，商务人士平时出差都搜索北上广的酒店，他们不关注三四线城市，自然看不到尚客优酒店。到三四线城市去，既是为了避开与7天、如家的直接竞争，更是一次寻找主流、寻找“大多数”的过程。在创办尚客优之前，马英尧经常到县城出差，想要在携程上订酒店时，却发现
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大部分县城酒店都不参与携程的联销体系。而那些可以预订的酒店，看看点评，住宿条件差，服务也不好，价格甚至还高于二线城市。
马英尧用了整整一年时间，亲自开车到三四线城市做市场调研，跑了全国200多座县级城市。他发现，当经济型酒店在一二线城市趋于饱和时，在另一个世界里，它才刚刚萌芽。很多县城迄今为止都没有一家连锁酒店，这将是一个广阔的市场。
如家酒店集团CEO孙坚却认为，中国过去的经济型酒店发展得太快了，快速扩张达到饱和，未来将难以大幅盈利。似乎是为了印证他的观点，2010～2013年，如家的净利润分别为：3595亿元、3515亿元、亏损26875万元、1962亿元，整体趋于下降。
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