情绪低落，很大的原因是受了顾客的气。她的一位同事还被一位顾客打过。那顾客可能是因为顾客是上帝思想的作祟，蛮横得不得了，出手就打人。幸好她这位同事有个有权有势的公公在法院工作，讨回了公道。不然，若按单位的规定，挨了打不说，还得落个下岗的下场。
四、参考答案
一、请你来分析1、公平交易权；自主选择商品权。2、《消费者权益保护法》。3、（1）向商家协商解决。（2）向消费者协会投诉。（3）向工商行政管理部门申诉。（4）向人民法院起诉。二、请你评说（1）这种看法是错误的。因为法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。（2）到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益等。
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