牌偏好起强化作用。3、简述平衡计分卡的局限性。提示：平衡计分卡并不能在以下两个重要方面发挥推动企业进步的作用：1）它不适用于战略制定。卡普兰和诺顿特别指出，运用这一方法的前提是，企业应当已经确立了一致认同的战略。2）它并非是流程改进的方法。类似于体育运动计分卡，平衡计分卡并不告诉你如何去做，它只是以定量的方式告诉你做得怎样。4、简述股利分配政策。提示：我国实施股利分配政策有以下几种：1）剩余股利政策就是在保证公司最佳资本结构的前提下，税后利润首先用来满足公司投资的需求，有剩余时才用于股利分配的股利政策。当公司有较好的投资机会时，可以少分配甚至不分配股利，而将税后利润用于公司再投资。这是一种投资优先的股利政策。2）固定股利或稳定增长的股利政策是指每年发放固定的股利或者每年增加固定数量的股利。3）固定股利支付率股利政策是指每年从净利润中按固定的股利支付率发放股利。4）低正常股利加额外股利政策是指每期都支付稳定的但相对较低的股利额，当公司盈利较多时，再根据实际情况发放额外股利。论述题（每题１１分，共２２分）1、论述管理人员的素质。提示：一般而言，一个卓有成效的企业领导者应具备如下素质：1）品德高尚。领导者要公正无私，襟怀坦荡，富于牺牲精神，严以律己，宽以待人。2）个性完善。领导者应性格开朗，割达大度，意志坚强，自信，，有自知之明，对事物具有广泛的兴趣和热情。3）富于进取心和创新意识。领导者通常有较强的事业心和成就需要，希望通过事业的成功体现自身的价值，有魄力和独创精神，勇于积极开拓新的活动领域。4）博学多识。领导者应具有较完备的知识结构，不仅通晓与企业领导工作有关的现代管理科学知识，同时精通与本部门业务活动性质有关的专业知识。5）多谋善断。决策是领导的主要职能之一。企业领导者应善于发现问题，提出多种解决方案，并从中进行优选决策；要能够根据情况的变化，随机应变地进行跟踪决策和适时处理。6）知人善任。领导的核心是用人。有效的领导者应当善于观察人，了解人，用人之长，唯才是举，充分发挥每个成员的潜力和积极性。7）沟通协调能力强。现代企业领导者应具有较强的人际交往能力，善于与下属及外部公众建立良好的沟通关系；能够调节各种复杂矛盾，促进企业内外关系的协调发展。
f除上述基本素质外，企业领导者还应具备一定的领导风格。领导风格是领导者个性气质、性格、能力、思想方法、价值观念及行为习r