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企业中层管理人员技能提升培训
课程目标学员通过对系统的管理知识、管理技能和管理课程讲授技巧的研习，可以：明确管理者的职责、角色及应具备的基本态度掌握领导能力与激励部属的能力帮助学员掌握管理技巧与提升管理影响力
培训对象企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等
课程大纲一管理基础经理的职责与使命新任经理常见的烦恼与困惑角色转换与TODOList个人贡献者与团队贡献者芝麻开门：管理门的金钥匙从技术走向管理的【六个有效】工具：有效开始七大问二工作改善篇非技术类管理困扰的面对勿做牢骚蛋应对问题十步法的应用实践问题诱因分析法一张废纸与四种心智模式工具：管理每周十题直面三大问题三工作管理篇自我诊断：昨天的回忆经理的日常管理要项要项管理的识别与形成七大步让问题浮出水面：异常把握要领良好习惯：从无序到有序工具：事务优先级设定PDCA在事务中的应用工具：｛下周事务及时间预算｝四部属培育篇有效培育的基本问题需求与时机的识别识别有效障碍的障碍
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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培育需求的发现与分析有效培育的5W1H标杆建立：成功培育的关键要素有效培育七要素基本指导原则指导是否有效的衡量原则建立《员工发展特征档案》五人际关系篇基于组织高度的沟通理念有效沟通的基本要素不聆听的风险有效倾听时的简单任务说服他人的基本要素说服过程的谨防双向沟通的基础和流程现场实践：标识内部客户关系现场模拟：列出周边期望『一位管理者的尴尬境地』实践：本组织有效沟通的基本原则六管理推展之一：情景与领导『个人影响力自测』寻找适合执行的领导力员工执行状态的系统思考认识你的团队－ABCD分类法四种应对方法工具：学用《心力图》心力图在管理实践中实战应用七管理推展之二：团队的激励组织激励现状检测激励手段全方位扫描激励：寻找金钱外的动力尽你所能：激励从小处着手莫做没心没肺的主管赞美：慷慨一些让批评成为动力
讲师介绍马老师资深管理顾问企业教练，亚洲管理学院（AIMAsia
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t）管理硕士、英文硕士、教授。曾任菲律宾第一坚实集团（台）管理总监及下属广东兴通电器集团副总经理；苏比克湾工业园区投资管理顾问、马尼拉国泰投资有限公司投资顾问，具有丰富的境内外大型企业管理和培训经验。专长领域中、基、高层管理能力r