百乔罗管理咨询上海有限公司
如何当好班组长培训
【主办单位】BCG百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2570元人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】从事生产、质量和物料管理的基层管理人员等…【报名电话】闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景Curriculumbackgrou
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研究表明，制造业中产品成本的5080是在制造现场发生！企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长企业的根基更稳固更优秀。
课程收益课程收益Curriculumear
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1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。3、学会识别并消除工作流程中的浪费。4、掌握目视管理方法来完善现场管理。5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。
课程大纲curriculumi
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一、什么是质量11“小质量”与“大质量”12质量认识过程13六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求21认识顾客
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22识别顾客要求23顾客满意案例讨论：班组长的顾客是谁？
二、基层管理人员的意识21客户的要求：PQCDSMF22如何设定有效的现场管理目标23现场管理人员所面临的五个问题24现场中的四种人才分类25现场管理人员在现场中的行为指南26如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等
三、角色定位与现场日常管理31案例讨论：忙碌的小马32什么是管理，管理仪表板33什么是现场，现场管理活动循环34现场管理者的角色定位35现场管理：QCDS与4M管理35现场日常六大管理36人员管理37案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力38不同的员工采用何种管理模式
四、工作教导41何时需要培训与指导42工作教导四阶段法43技能培训的注意点44如何给下属布置任务45作业指导书的编制要点46实践：面对面指导技巧47布置任务的流程48布置任务演练
五、现场人际关系51人际关系的基本原则
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