～90％的时间用在沟通上沟通无处不在，项目经理要具备良好的沟通能力。如：跟领导报告工作进度、跟客户介绍产品及说明工作成果、跟项目成员交待工作、跟公司内的其它人员争取支持、跟合作厂商协调配合事项等。对项目经理来说每天大部分的时间是跟人沟通。项目经理上有老板、客户，下有项目组员，属于夹板层，沟通不好，容易出事
沟通的关键在于：在什么时间，用什么方式将什么信息，传达给什么人？特别要强调的是要做好沟通计划。同时，要掌握项目干系人的沟通需求，满足他们的期望！
当然，沟通的方式有多种，正式的、非正式的。正式的有：各种评审会议、周例会、项目启动会议、项目总结会议等，非正式的如个人谈话、餐桌上的聊天，MSN聊天等要结合着使用各种沟通的技巧。有时候，非正式的沟通反而能获得项目的实际信息尤其是开发人员对项目的期盼、想法和思想
三、引导客户
f“客户是上帝