消费者行为学
一、选择题（1’x1010’）
1、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的
经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受
周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A）
A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型
2、弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B）
A意识
B下意识C潜意识D前意识
3、当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容
而无视其他刺激，说明（A）
A注意的选择性B注意的集中性
C注意的指向性D注意的不变性
4、首位效果属于消费者记忆机制的哪部分A
A复述B编码
C储存
D提取
5、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，
直接做出决策即可。这体现那种问题的解决类型（C）
A扩展性问题解决
B有限性问题解决
C常规性问题解决
D特殊性问题解决
6、狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（D）
A心境B心情C应激D激情
7、注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲
动型购买”的人属于（D）
fA自命雅皮族
B草根劳力族
C孤芳自赏族
D刻板规律族
8、您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢（B）
A直接问询法
B间接问讯法
C等级量表法
D关联分析法
9、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你
进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境
的哪一阶段？（B）
A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境
10、人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种
期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球
迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：C
A主要群体B次要群体C主要的非正式群体D非正式群体
二、填空（1’x1010’）
1、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由联合型方式的家庭决
策来做出决定的。
2、美邦以周杰伦为代言人，森马请谢霆锋和twi
s为代言人，凡客请
韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用信源
的魅力性。
3、马斯洛需求层次论包括：生理需求、安全需要、归属与爱的需求、
自尊需求和自我实现的需要
4、动机的特征有：动机的原发性、动机的复杂性、动机的不可观察
f性、动机的可导性5、消费者信息处理过程包括：接受、理解、展露6、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是：期望的自我7、消费者的购买决策过程：认识问题、搜集信息、方案评价、购买行为、r