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训宣贯材料、明白纸,统一口径培训宣贯;其次,由区县公司组织网格经理分批培训。
3帮助代理商找差距,提升收益。积分结果出来后,制定统一评估模板,由网格经理一对一帮助代理商找差距,明确找出代理商提升空间,引导代理商调整经营模式。
二开展“有活干、有钱赚”活动,引导代理商主动维系客户。将运营商丰富的产品分为高收益产品、高收益话务包、高收益新业务包三类,制作业务受理、酬金奖励明白纸,帮助代理商推荐第一笔业务、挣到第一笔酬金,引导代理商从简单的发展用户到发展、维系用户转型。
实施以上工作后,渠道业务受理量明显上升5%,全球通用户发展占比提升了6%,城区市场新增市场占有率趋于稳定,优质代理商的稳定性和业务积极性明显提升。
“上胡不法先王之法,先王之法非不贤也”。市场是瞬息万变的,有效的渠道政策也就是动态,不断完善的渠道政策,时刻关注市场的变化,了解代理商的需求,以建立长期稳定的合作关系为出发点,不断调整渠道政策,找到代理商利益与公司发展的契合点,才是通信运营商不断提高渠道竞争力、保持市场领先地位的根本。
网格化管理是在网格技术对管理启示的基础上并在我国城市管理实践探索中发展而来,它在国内最早出现于公安系统的网格巡逻领域,之后,随着信息通信技术的发展,网格化管理的应用实践逐步拓展到城市管理领域,并且取得了良好的管理效果。随着网格化管理在区域管理信息化上的成功,在本世纪初被引入到电信渠道管理领域。最早使用网格化管理的运营商中国电信,通过对城市区域不同类型客户属性的调研结合行政区域划分网格,对不同网格根据市场需求特性配置渠道资源,并把上述信息融入电子化管理平台,实现区域渠道的网格化管理,这在直销渠道的营销及用户拓展中起到了良好的促进作用,发挥了网格化管
f理的实时、动态、主动、低成本的管理优势。随着电信行业重组,全业务竞争时代来临,电信产业竞争必将愈来愈激烈。另一方面从2009年移动个
人用户增速明显变缓,中国个人手机用户达到了72亿的规模,随着个人用户市场的逐渐饱和,家庭集团市场的竞争及由家庭社区为切入点的全业务渗透的竞争将逐渐成为未来竞争的重要领域。同时,客户对服务的要求越来越高,希望获得及时、便利、不间断的服务,而大众化产品正在向小众化产品转变,信息化业务的长尾现象明显,销售主体将以整合现有渠道、社会渠道和电子渠道为主,通过互动式、体验式的方式完成销售从单一产品向产品组合转变。所r
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