怡豪大酒店酒店人力资源部操作手册怡豪大酒店酒店人力资源部操作手册目录
一、人力资源部概述及组织结构图
11人力资源部概述12人力资源部的重要性13功能和作用14基本任务
岗位职责及素质要求二、岗位职责及素质要求
21人力资源部经理22劳资福利主管23人事外勤主管24工资员兼文员25工更衣间清洁工26培训质检主管27培训教师28员工宿舍主管29宿舍管理员210员工宿舍维修工211医务室医生212医务室诊病程序及标准
三、规章制度及程序
31入职离职制度及程序32试用期转正制度及程序33假期制度及程序34考勤制度及程序35工资保密制度及程序
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f36绩效考评制度及程序37每月最佳员工评选规定
四、培训制度与程序
41建立酒店培训系统42员工在职培训考勤制度43培训考试制度44培训奖惩制度45培训激励制度培训激励制度46工作程序及标准
五、管理规定
51人力资源部办公室管理规定52人事档案管理规定53总经理基金奖励管理规定54奖罚管理规定55员工工牌管理规定56员工医疗保健管理规定57客用设施管理规定58实习生管理规定59员工宿舍值班管理规定510宿舍卫生检查标准及奖惩规定511员工通道管理规定512总经理奖励基金审批表
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f第一节人力资源部概述及组织结构图
一、人力资源部概述人力资源是酒店最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和酒店的高效益。人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。人力资源部主要负责以下工作：人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。下设部门：人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室二、人力资源部的重要性人力资源部是酒店中最关键的决策职能部门之一，酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。在诸资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。因为，其它任何资源均由人来开发利用，而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应，国会的最核心内容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求，以实现企业效益和社会效益的最大化。三、功能和作用人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面，即提供酒店经营活动中所需的充足的各种人力资源；提高人员素质以r