样板房客户接待流程图
迎客状态
客户出电梯后，使用规范手势和语言，热情迎接客户到来
指引客户穿戴鞋套
没有销售人员陪同的，样板房客服专员应及时、热情的对样板房的相关信息进行介绍（在介绍过程中，勿随意承诺客户，对不明确的信息，可向客户解释或将客户指引到销售大厅，咨询销售人员
有销售人员陪同的，样板房客服专员在陪同过程中，应与客户保持适当的距离，并留意客户需要及室内物品状态
如客户在参观过程中，提出意见或建议，客服专员应认真记录，并按周或月汇总递交直属领导
客户离场时，客服专员协助客户脱取鞋套，并应礼貌恭送
做好来访人员记录
fr