天猫运营计划书模板
第一阶段：申请公司和专卖店时间：7月1日8月31日需要支持：11W天猫开店费用主要工作内容及步骤：1申请公司2签合同的一些细节问题3了解代理的具体扶持政策4申请天猫专卖店具体工作细则：3了解代理的具体扶持政策1经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同2是否有返点类的政策3是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分4是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能5经销款的出货期6是否可以提供进货发票，如何开具7定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间8残次品退换货政策
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f9聚划算及其他大型活动的具体扶持政策10公司对分销店内策划活动的政策11是否可以提供所有的产品拍摄图片12是否可以提供钻展，直通车推广素材13专卖店是否同步旗舰店上新有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。第二阶段：正式投入运营时间：9月1日10月30日需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金，租用场地，招聘2名客服月营业额达到50000，三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元达成目标：100000元月营业额主要工作内容及步骤：1策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动2与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面3策划双11活动4列出客服部的KPI以及培训，工作流程5冬季主推货品规划6经销款补货
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f具体工作细则：1策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客进群可领取优惠券。2与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。3列出客服部的KPI以及培训，工作流程前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期试培训资料难易程度为主，考核通过则转正客服的KPI前期主要以响应时间平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点工作流程主要是：接待流程快捷回复语句加群流程售后接待流程退换货流程等。4r