量
预测销售量
1
20
2
25
3
21
使用移动平均法计算彩电第四天的预测销售量
A）21
B）22
C）23
D）24
15、有效顾客响应（ECR）的主要目标是
A）降低供应链各环节的成本，提高效率并快速补货
B）对客户的需求做出快速反应，
C）销售额的大幅度增加
D）提高顾客服务水平
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
16、供应链管理涉及的主要领域是
A）供应领域
B）生产计划领域
C）物流领域
D）需求领域
E）售后服务领域
67
17、零售领域的物流主要包括
A）进货物流
B）商品销售物流
C）储存物流
D）售前准备物流
E）逆向物流
18、物流管理战略的框架层次可分为
A）全局性的战略
B）结构性的战略
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C）开放性的战略
D）基础性的战略
E）功能性的战略
19、在产品生命周期的导入期可以采取的策略有
A）快速掠取策略
B）放弃产品线策略
C）快速渗透策略
D）缓慢渗透策略
E）缓慢掠取策略
20、现场作业控制的工作内容一般包括
A）能力需求分析
B）作业排序
C）车间订单下达
D）投入产出控制
E）作业信息反馈
21、需求管理组成部分主要包括
A）需求预测
B）需求计划
C）需求分析报告
D）需求监控
E）需求关键绩效评估
22、支持客户关系管理相关的业务流程包括
A）连带销售和高销售
B）营销活动管理和执行
C）客户服务和支持
D）现场服务
E）客户维系管理
23、常用的定性预测方法有
A）德尔菲法
B）时间序列法
C）场景描述法
D）直觉法
E）专家判断法
f24、支持联合计划预测与补货阶段（CPFR）的技术模型具有如下特点
A）通信系统是开放且安全的
B）适用于各个行业
C）只适用于制造业
D）在整个供应链上是可扩展的
E）能支持多种需求
25、有效顾客响应可以采取的战略的包括
A）有效的促销
B）联合产品开发
C）有效的产品导入
D）有效的店内布局
E）有效补货
三、名词解释（每小题3分，共计15分）
26、供应链管理
27、渗透性定价
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28、派分需求29、第三方物流30、客户关系管理
f四、简答题（每小题5分，共计25分）31、简述MRP的基本原理。
34、简述实施快速响应的六个步骤。
32、简述消除牛鞭效应的方法。
35、简述供应链绩效评价的主要作用。
33、简述库存持有成本的五个主要因素。
五、案例分析题（共计10分）36、上个世纪80年代初，我国某印刷企业引入了一套计算机排版系统。由于新系统的采用，对企业的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求。在此情况下，企业引入了MRPⅡ系
统，以此来替代使用多年、但存在重大缺陷的闭环MRP系统。
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