中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工关心他们的疾苦在管理中考虑到了人的因素其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时由于没有很好地调查研究没有了解工人为什么会出现早退的现象就做出
f了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。鉴于案例中出现的问题为了能使新的规定得到贯彻实施贾厂长应该改变原有的领导方式在充分与工人讨论协商的情况下制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题厂里应彻底改造女澡堂。这样就扫清了新规定执行的障三、例分析题工作职责分歧30一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净操作工拒绝执行理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后审阅了三类人员的工作说明书机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定操作工有责任保持机床的清洁使之处于可操作状态但并未提及清扫地面服务工的工作说明书规定服务工有责任以各种方式协助操作工如领取原材料和工具随叫随到即时服务但也没有明确写明包括清扫工作勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题1对于服务工的投诉你认为该如何解决有何建议2如何防止类似意见分歧的重复发生3你认为该公司在管理上有何需改进之处答案要点1、针对案例的分析我们可以看到首先对服务工不应该解雇在这里服务工做了不是份内的活应该予以表扬适当地给予精神和物质奖励。2、1、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书对工作岗位进行说明车间主任难道没有一点责任吗A、对职务书进行修改增加这一项。Br