每个要点25分，4个要点共10分）
答：（1）坦诚引导法；（2）批评警示法；（3）寓意提醒法；（4）奖惩并用法。
1城管和小贩发生冲突的原因有哪些？（每个要点2分，5个要点，共计10分）
答：（1）二者的角色与利益冲突是根本原因。城管必须要完成市容管理的职责，其背后是广大群众对于政府管理市容的要求；小贩则需要赚钱谋生，其背后也是广大群众，特别是中低收入者生存的需求；
（2）小贩的自身素质与法治观念的局限。有些小贩限于自身素质和法制观念的局限，为了自己的生意，往往致市容、交通、安全、法规于不顾；
（3）城管执法的简单粗暴。部分城管素质不高、执法方式简单粗暴，往往激化矛盾；（4）政府公共管理的滞后。部分城市政府公共管理的滞后，未能提供充分的公共服务和有效的管理。如未能为小贩提供足够的经营场所，未能对城管进行有效教育管理。（5）媒体的不负责任的偏激报道和渲染。媒体的不负责任的偏激报道和情绪化渲染，往往加大了矛盾，不利于问题的理性解决。2如何妥善解决城管执法与小贩之间的冲突？（每个要点2分，5个要点，共计10分）答：（1）加快发展，实现共同富裕，协调城管与小贩的角色冲突是根本路；
f（2）全民教育，提升小贩的素质与法治观念。（3）加强管理，提升城管的素质，改善执法方式。（4）改革政府，转变政府职能，打造服务型政府，提升政府公共管理和公共服务水平。（5）建设媒体，提升媒体的客观理性，保证客观报道，摆事实讲道理，发挥建设性作用
（100分）11下列概念中含义十分接近的有（
）
L
C
A）A行政管理NB公共行政
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（100分）22下列关于行政涵义的说法中正确的有（
）。
B）B虽然政治与行政二分，但是行政是在执行政治决策的结果，二者联系仍然密切
厂D）D行政是在执行政治决策，但其执行的情况和成效在很大程度上取决于管理的水准
（100分）33下列人员中对于行政管理学的初创做出过重要贡献的有（
厂A）A威尔逊◎C古德诺O
O
）。
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（100分）44下列人物中主张守夜人”政府的有（）。
L
C
劭
厂A）A洛克B亚当斯密C杰佛逊I
ft2f942fdbd01c4eI
（100分）55在中国共产党的十八大报告中明确将政府职能概括为几个部分，外还包括（）。
厂A）A经济职能B文化职能OC社会职能◎）
D生态职能
除了政治职能以其中
A）A奖励权◎B惩罚权O
C专家权⑥D个人魅力权
（100分）77下列关于行政权力特征的描述正确的有（
）
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