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功借鉴,明确自身三网主题下的全业务战略,包括:真正系统了解国际全业务运营商的全业务运营模式与特点。理解国外不同类型领先电信运营商开展全业务运营的市场背景、竞争格局及驱动因素。研究国外优秀运营商在其市场环境下进行全业务的运营策略(包括:市场、组织、网络、技术支撑等方面)及结果。第二,全业务战略的保障体系,至少从5个维度进行保障体系设计,这其中AMT咨询的SISS模型可以用来借鉴:市场应对策略:市场营销、品牌提升、渠道发展等策略,以及客户发展和保留策略等;品牌提升、渠道发展、价格策略、营销优惠、客户发展和保留策略等核心驱动力如何得
f到加强?业务应对策略:全业务时代的业务重点是什么?哪些业务需优先进入?组织应对策略:人力资源、财务管理以及组织管理等内部运营管理策略研究;前台部门应做出如何调整,来分工和发展业务,以适应全业务的需求?后台部门应做出如何调整,才能提供更好的支持?网络应对策略:全业务的接入网的技术包括哪些?重点发展何种技术?如何布局?现在是否应该加速布局热点?是用一个核心网,还是用两套核心网来承载?技术支撑应对策略:如何实现资费和业务的全业务捆绑?如何实现跨业务的客户管理?2G、3G、4G网的业务支撑,移动和固线的业务支撑,哪些功能模块需要融合?
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