府相关部门建立良性关系，积极配合其开展工作。15落实各项安全预案演练，不断提升应急处理能力。16向公司提供合理化建议，定期向公司请示汇报，完成公司交办的其他任务。
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f项目组织机构图
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项目经理
客
工
户
程
管
理
管
部
理
部
保
保
安
洁
管
理
管
部理
部
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f物业服务中心人员编制
序号123
456789101112131415
部门客户服务部工程管理部保安管理部保洁管理部
职务项目经理助理客户服务部经理
客服班长客服前台客服专员工程管理部经理工程班长
电工水暖工万能工保安管理部经理保安班长保安管理员保洁管理部经理保洁班长保洁员
人数
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备注
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f物业服务中心各岗位工作职责
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一、项目经理助理岗位职责
1负责公司下达的项目经营指标、管理指标的落实和完成。2全面承担经济、安全、质量、固定资产的管理责任。3负责物业服务中心的人事安排和预算内支出项目的审核。4策划开展节能降耗和提升工作效率、新增服务项目等工作，不断降低管理成本，增加收益渠道。5负责贯彻执行公司质量、保洁、职业健康安全管理体系，保证全面实施，注重保洁、职业健康安全控制，杜绝各类责任事故。6负责制定物业服务中心工作计划及各项管理制度和管理规定，并确保予以贯彻执行。7指导、监督、检查物业服务中心各项工作及下属人员工作完成情况。8在公司与客户间建立完善的信息沟通渠道，将需要公司支持的事件，上报公司主管领导。9负责接待和处理客户重大投诉，组织安排客户满意度调查和重大投诉的回访。合理落实客户提出的、较为集中的特殊服务要求。10负责与客户委员会、政府有关部门联系协调，完成配合工作。11负责本物业服务中心总结和工作计划编审工作，建立完善的内部信息流通网络，确保信息上下传达。12决定各种突发事件和重大事件的紧急处理措施，并将《事件报告》汇报公司品质管理部评审。13组织物业服务中心开展宣传、公示、社区活动等工作，与客户建立广泛畅通的信息流通渠道，实现客户满意率和满意度指标。14主持服务中心例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题。15协调物业服务中心各部门按时参加内审及管理评审工作。16定期向公司请示汇报，完成公司交办的其他任务。
二、客户服务部经理岗位职责r