速、健康发展，随着电子商务在全球范围内的兴起，我们如不尽快改变这种传统的交易方式，将会失去更多的市场份额和竞争优势。因此，通过各种手段从根本上解决在电子商务中的诚信缺失问题，建立我国电子商务信用管理体系，为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。3（一）中国电子商务诚信危机的表现1、商品质量难以保障，产品售后服务不到位。由于电子商务的虚拟性，使得整个交易过程都在网上进行，交易双方通过网页交流，难以面对面的沟通，买方既看不到真实的商品，也没有办法试用，只能根据经验进行交易。因此，一旦产品出现问题，商品的售后就会出现麻烦，甚至买到假冒伪劣产品。根据CNNIC中国互联网络发展状况统计报告，由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出，价格相对较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等
引自中国互联网络信息中心中国互联网络发展状况统计报告新浪网，2008年2
f是网上消费的主要热点。在信息不对称下，消费者只选择一些商品信息不重要的商品，而对购买卷入度高的大型家电、电子产品等价格较高的商品则相对冷清。2、对消费者资料保护不利，侵犯隐私权。消费者在电子商务网站上购买商品或享受服务的同时，商家一般都会要求消费者在线注册，提交个人的姓名、身份证号码、联系方式、职业、年龄等等相关的个人信息。从商家网络营销的角度看，这样做可以对网站的客户进行有效管理，增强与消费者之间的沟通。但是，有一些商家，对消费者的资料重视程度不高，没有进行妥善管理，造成个人隐私的泄露，让一些不法分子钻了空子，甚至有的商家为了赢利，主动把消费者资料转让出去，作为自己赚钱的手段。3、商家、网络服务商对消费者权益相互推诿，侵害消费者合法权益。目前，很多网上商城除了自己经营产品之外，把很多虚拟柜台出租给一些商家，以虚拟专卖店或柜台的形式存在，再加上网上大量虚假、夸大的网络广告、无数的链接等，让消费者在网购的时候难以维护自身的权益。4、消费者诚信意识淡薄。诚信缺失不仅仅来自网站、商家，消费者整体的诚信度不高。例如，我国开展的网上订票，本来是一件好事，解决了定票难的问题，但实践证明，由于诚信意识较低，开展的并不顺利。根据网站的统计，订票的取票率不足40。票源如此紧张的情况下，订票者为何会放弃车票？有关专家介绍，如此低的取票率主要有三个原因：一是不少人买票时到处撒网r