尽职守。
2，和兴园员工应听从上级主管人员的工作指示和指导。对工作报告遵循逐级向上报告的原
则，不宜越级呈报。但紧要或特殊情况不在此限，上下之间诚意相待，彼此尊重。
应正确，有效，及时地与同事，与其他部门沟通意见
看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。
4，严格遵守公司的规定制度，办事程序，绝不泄露公司机密。不打听同事的考核结果和薪
酬收入。
5，应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。主要保护自己和周围人的安全与健康，维持良
好的作用，营业等区域的清洁和次序。
6，各级管理人员有责任记录，指导，支持，激励，与合理评价下属人员的工作，负有帮助
下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才得举荐，是对和兴园管理者实施考核的
重要方面。
7，鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人，每位员工都应做好本职工作，为公司做
贡献，都应当养成为他人付出的思想，提高协作的水平。
8，都拥有以下权利即咨询权，建议权，申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利
开展的前提下，有权利向上级管理人员提出咨询，管理人员有责任作出合理的解释与说明。
9，牢记自己代表和兴园，在任何时间地点都注意维护和兴园的形象和声誉。在和兴园是名
好员工，在社会是一名守法文明的好公民，在家庭是负起责任的好成员。
第三章工作须知
一，日常行为规范
1你的仪容：衣着整洁、按规定修饰、搭配合适
2你的仪表：美丽大方、清爽干净、朝气蓬勃
3你上班时：不迟到、不串岗、不怠工、不营私舞弊、精神饱满、敬业爱岗
4你在岗时：在岗一分钟投入六十秒、微笑、热情
5你下班时：不早退、不拖拉、完成好班后检查、保证安全、看书学习
6你在宿舍时：不大声喧哗、不浪费、不影响他人休息、遵守社会公德
7你待客时：“请”字开头“谢”字挂口、急客人之所急、态度温和、不卑不亢
8你与客人相遇时：要主动让路，与客人同行，应礼让客人先行
9你开会时：与会准时、准备充分、发言简练、作好记录
10你与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜；不传递小道消息；主动关心和帮助别
人的病痛疾苦及困难。
二，服务宗旨：亲和，高效，优质，安全。
三，服务秘诀
嘴巴甜一点，行动快一点，说话轻一点，做事多一点，度量大一点，脑子活一点；
笑容亲一点，脾气小一点，理由少一点，效率高一点，主动多一点，抱怨少一点。
四，仪容仪表要求
f员工必须经常保持整齐清洁，应注意如下几点：1男员工应保持头发r