快捷酒店加盟之会员体系
酒店行业竞争越来越激烈，包括酒店集团与酒店集团的竞争，单体酒店之间的竞争，酒店集团与单体酒店的竞争，归根到底也就是对客户的竞争，也就是我们通常说的酒店会员竞争。本着“客人至上”的核心理念，酒店会员体系其实是酒店为了更好地吸引客人而发明的。一般情况下，酒店会员卡存有客人的基本资料、消费情况、积分情况、折扣情况等。这种会员体系，可以通过会员管理软件，企业可以实施各类会员制营销，吸引新顾客消费，防止老顾客流失，加强企业竞争力；各类服务计划和短信服务的利用，可以有效进行客户关怀，提高客户服务满意度，促进企业和顾客之间的沟通。会员登记时，将身份证放到阅读器上，软件自动将姓名，生日，性别，籍贯等信息获取到会员登记界面，无需手工填写。软件还会自动获取身份证内的相片，后续会员刷卡时，可自动显示照片，极大的简化了操作员的操作，提高了工作效率。
使用规则：1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。会员的权利1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。
f2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。3、定期专人回访和节日温情问候。
4、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。5、不定期举办“会员联谊”活动。
6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份（限金卡会员）。7、可免费享受酒店推出的新业务试用（限金卡会员）。8、会员入住客房可延迟退房到下午1：30（限金卡会员）。会员的义务1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所所有权利。（一次性充值不得低于5000元）2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。会员应自觉遵守和维护本章程。下面是某酒店的会员须知，其中，锦江之星、如家、都市118的会员都是参考这个标准而制定的。1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释r