丰富页面数量多达几千万一般的公
民很难通过网络搜索来准确快捷地获得政府服务这
当然就需要门户网站加以引导。
我们可以从地域属性和权域属性来分析美国的政
府门户网站的情况。从政府行政管理层次上来看美国
政府可以划分为联邦、州与市县三级。由于实行联邦
制三级政府在许多的行政事务管理方面相对独立因
此政府门户网站也就划分为这样三级每级政府的门
户网站的服务内容各不相同彼此之间存在着明确的
分工。每个州政府和市县政府都建立自己的单一的
门户网站企业或公民根据业务内容通过访问所在地
域的单一的州或市县政府网站即可获得各种不同的
服务。每一个政府门户网站都各具特色包括税收、执
照、注册和护照信息以及满足所在地域的每个居民的
具体需求的信息。
联邦一级的政府门户网站是“第一政府网
站
。该网站于2000年6月开始建设
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已经成为全球功能最为强大的超级政府网站。作为联邦政府唯一的政府服务网站该网站整合了联邦政府的所有服务项目并与许多政府部门如立法、司法和行政部门建立了链接同时也与各州政府和市县政府的门户网站都有链接。作为一个综合性网络门户用户通过该网站可以接向任何政府网站包括州和地方政府。“第一政府网站”所要达到的一个首要目标就是要让客户只须点击3下即可找到自己所需要的各类政府信息与服务。它允许用户同时搜索全部2700万网页使用一个由私营企业和联邦政府一起开发的高强度搜索引擎个人通过关键词、主题或机构进行搜索可以在不到14秒的时间内搜索到半兆的文件。从这个意义上讲该网站与联邦各职能部门、州及市县级政府网站实际上就构成了一种前台与后台的关系任何企业和公民通过前台网站即Firstgovgov可以找到所有美国政府部门提供的所有服务。
从内容分类来看该网站一方面按地区划分囊括了全美50个州以及地方县、市的有关材料及网站链接另一方面又按农业和食品、艺术和文化、经济与商业等行业来划分各行各业的有关介绍及网站也是随点随通。该网站的设计非常有特色它将政府服务分为三类即对公民的在线服务o
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企业的在线服务o
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ts。每一类又分为诸多项目如“对公民的在线服务”就包括申请护照、天气预报、彩票中奖号码等“对企业的在线服务”包括在线申请专利与商标、转包合同、商业法律与法规等“r