刺鼻的香水或香味浓郁的香水
7穿短裙的女员工必须穿肉色袜子不得穿已抽丝或已破损的袜子男员工必须穿黑色的袜子和黑色的皮鞋
8员工的头发超过肩膀应用发夹扎起来发式应朴素大方不得剪特段或梳理其他怪异发型女员工头发饰物必须是黑色或棕色男员工以发长过耳及在领封上一寸为标准必须经常理发
准备：前厅经理签名日期
批准：总经理签名日期
f部门：前台任务编码：SOPOPE17任务要求：
做什么明确规章制度促进各岗位协调工作；
工作岗位：话务员任务：总机规章制度
如何做内容：工作纪律
1提前15分钟到岗位在完成工作任务的基础上才能准时下班不得迟到早退旷工
2必须遵守签到签出的制度不可提前签也不能过后签更不能让他人代签．
3上班前，仔细阅读交班本，了解虚跟办事宜，掌握新发文件的内容，了解当天房态，了解即将在酒店举行的会议，宴会等信息．下班前需要再次阅读交班本，看完在相关内容后签名
4．5当班人时间不可大接私人的电话，确有急事须请示带班，再到后台使
用个人电话，私人电话不可处于响铃状态．
6不准擅自离开工作岗位，有事离开需经领班后主管批准．
7保持良好规范的仪容仪表认真遵守酒店员工手则的各项规定
8服务应使用标准规范的礼貌用语请字在先谢字结尾服务中应保持微笑几客人之间的目光交流
准备：前厅经理签名日期
批准：总经理签名日期
f部门：前台任务编码：SOPOPE18任务要求：
做什么明确规章制度促进各岗位协调工作；
工作岗位：话务员任务：总机规章制度如何做内容：岗位制度1接班前应做好班前准备工作比如个人状态是否已经调整好等等2检查所有设施是否正常工作使用物品及表格是否齐全3协助客人拨打长途电话4熟练掌握总机房内各种设备的使用技巧5向客人提供热情有礼主动的服务6自觉遵守保密和尊重个人隐私的守则7确保工作范围内的清洁卫生和沟通顺畅8参加部门例会并提出合理的建议9注意接听电话的礼貌及标准确保个人卫生树立良好的形象10与酒店个部门尤其是前厅各分部建立良好的工作关系12、确保为内外线来电客人提供有礼迅速准确及满意的电话转接服务确保提供正确无误的叫醒服务
准备：前厅经理签名日期
批准：总经理签名日期
f部门：前台任务编码：SOPOPE19任务要求：
做什么明确规章制度促进各岗位协调工作；
工作岗位：话务员任务：商务中心工作程序
如何做内容：程序和制度1、检查仪容仪表2、到前台取回钥匙打开门，把私人东西要r