里永辉超市在物品寄存方面做得怎么样？可以打几分？A、5B、4C、3D、2E、1F、0促销方面的情况。15、问：您觉得四公里永辉超市的宣传做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。A、5B、4C、3D、2E、1F、016、问：您觉得四公里永辉超市的促销范围是否广泛？可以打几分？A、5B、4C、3D、2E、1F、0满意度方面的情况。17、问：您觉得四公里永辉超市的知名度怎么样？可以打几分？
fA、5B、4C、3D、2E、1F、018、问：您对四公里永辉超市的总体满意度可以打几分？A、5B、4C、3D、2E、1F、019、问：您对四公里永辉超市预期和实际相比，满意度如何？可以打几分？1A、5B、4C、3D、2E、1F、020、您一个月去四公里永辉购物的次数是多少？A、5次以下B、5至10次C、10至15次D、15次至20次E、20次以上
fF、无法回答21、您会推荐您的朋友去四公里永辉超市购物吗？A、5B、4C、3D、2E、1F、0五、思考题：电话调查过程中哪些方面可能影响结果的准确性，怎样影响的，怎样改进？思考题：电话调查过程中哪些方面可能影响结果的准确性，怎样影响的，怎样改进？在电话调查过程中，影响结果准确性的因素有：1、被调查者所处的环境及回答问题的方便程度；2、调查者打电话的方式；3、调查者问问题的方式及其态度问题；4、被调查者的多少及代表性。影响的方式：如果选择的被调查者数量比较少且没有什么代表性，那么得出来的结果会不准确且不能全面反映情况；如果被调查者接电话时处于一个不合适的情景，则被调查者回答问题会带有不准确性；如果调查者打电话或问问题的方式有问题，比如说不够礼貌则会影响最后结果的准确性。改进方式：选取被调查者时，注意选取有代表性的被调查者；打电话时，最好询问一下被调查者是否方便进行调查；在调查过程中，调查者要注意问问题的方式以及礼貌问题。
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