餐饮部规章制度目录清单
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名称关于信息传递的有关规定关于钥匙的有关规定关于顾客信息收集的有关规定关于客人遗留物品的有关处理规定关于报修的有关规定低值易耗品领用及使用规定关于酒水寄存的有关规定关于收台的有关规定关于餐具消毒的有关规定关于餐饮部员工行为规范的有关规定关于催菜的有关规定关于退菜和换菜的有关规定关于结帐的有关规定关于餐厅安全管理的有关规定关于餐厅布草管理的有关规定关于餐厅卫生管理的规定关于电话接听规范的有关规定签字单位结帐时服务员应注意事项餐饮部物资管理规定餐饮部物资采购、直拨、出库运行程序关于餐饮部垃圾箱及废瓶、纸壳存放的管理规定餐饮部关于厨房卫生检查的管理规定餐饮部百分制考评细则餐饮部餐厅个性化服务导则
备注
关于信息传递的有关规定
为了便于信息传递畅通及时，规范执行者的行为，特制定本规定，本规定适用于餐饮部所有岗位。一、公司下发的各项规章制度
1、经理接到信息后，应当及时复印一份，并认真学习。2、经理应组织领班学习规章制度的内容。3、领班应利用班前会组织员工学习下发的规章制度，使每位员工必须知道此制度的内
容。
f4、每次班前会学习时都应当有学习出勤记录，对于没有学习的，到岗后应及时补习，并填写出勤记录。
5、在各项规章制度的实施中，领班应收集运行中存在的问题及时上报到经理。6、经理应该分析存在的问题及时做出整改措施，并向总监汇报，由总监审核后再执行。7、规章制度在下发之日部门经理应该保存一份并张贴一份，让每位员工都遵守。8、新员工到部门后，经理应将保存的规章制度对新员工进行培训。9、如果执行情况不利，部门应该重新培训或组织学习，并进行考核。二、通知任何人接到电话通知或口头通知必须第一时间通知经理或领班。1、经理或领班应该利用班前会进行口头传达。2、休班病事假员工上班后应由领班及时进行口头传达。3、紧急通知发放之日领班应该利用电话或其他形式传达到员工。三、奖励与处罚通知单1、当发现员工有奖励或处罚的行为时，领班或经理（领班不在时）应在当日填写奖励或
处罚单，并请其签字确认，以保证员工及时纠正自己的错误和发扬自己的优点。2、部门接到酒店审批后的通知单，当日应该由领班在班前会上反馈。四、日常工作中的信息反馈1、员工遇到难以处理的顾客投诉应该及时向上级反馈。2、各岗位工作协调不利时应及时向上级反馈。本规定r