智慧旅游集锦的智慧旅游案例
旅游集散中心就是一个集旅游咨询、旅游交通、旅游休闲、旅游购物、智慧服务等多功能为一体的一站式、综合性公共服务平台。旅游集散中心最早源于对散客咨询与出游的集中服务随着旅游市场的迅猛发展与出游方式的转变后来逐渐演变为旅游目的地综合性服务平台。其核心就是通过整合相关旅游环节从而达到整合地区旅游资源并进行有效市场供给实现全域统筹、服务优化、产品提升、末端带动成为地方旅游产品体系化建设与公共服务品质提升的重要抓手。
旅游集散中心就是对零散游客进行“集聚一一扩散”的枢纽。
杭州
杭州旅游集散中心地处杭州黄龙商圈黄金地段座落于杭州规模最大、功能最齐全的体育场馆黄龙体育中心内就是长三角地区规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。
运营模式为政府主导型由杭州旅游集团与杭州市政府共同投资兴建由杭州旅游集团公司控股杭州市公交集团有限公司与杭州市外事旅游汽车有限公司参股。其中政府主要对集散中心发展前期的支持、正常运营后对公益性服务的资金补助以及大项目的专项资金投入还有国土、旅游等相关部门间的协调。
杭州旅游集散中心以“咨询服务点、呼叫中心与网上咨询”为主线打造三位一体的旅游咨询公共服务平台。
公共服务以旅游服务热线“96123”为纽带、以遍布全市机场、车站、广场、景点区等11处旅游咨询网点为实体操作以电子商务为网络载体同时以便民、利民为服务宗旨而形成的一个多功能、全方位的杭州旅游咨询、宣传、服务网络为游客提供全方位的旅游信息咨询服务与公共服务。
旅游集散依托体育馆配备停车场开通长三角区域重点城市班车以及杭州市内及周边区域的旅游直通车为游客提供旅游集散服务。
旅游换乘打造由黄龙、省人民大会堂、紫金港、之江四个换乘点与武林广场、吴山广场两个短驳区间站组成城市换乘系统把主要景区与核心商贸圈以四个换乘点与两个短驳区间站、13条观光巴士与公交线路有效地贯穿起来组成了一个换乘网络兼顾游客“游”与“购”两个主要需求。
旅游定制凭借集散中心散客自助旅游电子商务平台为游客提供一站式服务在线订票、在线付款、免费送票以及网站会员优惠折扣等服务协助定制个性化旅游行程。
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行业服务常年定期推出自助游、全程导游、团队旅游、社区旅游、专题旅游、旅游直通车以及周r