Issueddate告日期SCARNo
STEP1JISTeamLeader
客诉8D改善报告
Issuedby告人ReportCo
structItem告容
订单号：
I
ter
alTeamTeamMembers成
DATE
STEP221DefectDescriptio
不良描述
DescribeTheIssue描述DATE
不良物料名称和规格：STEP3Co
tai
me
tPla
抑制策31客人提出的立即展查原因及策
32已量之成品全部隔整机已无库存
33存及上未使用之主板全部隔（主板无结存）
34商清查存行隔不可使用商无库存备料
DATE
1
fSTEP4RootCauseA
alysisUseproblemsolvi
gtools根源分析解DATE工具
41骨机型不良Method法
未按照流程操作
SOP作业指导书未标注检测要求
Ma
人
品质未格遵守SOP
上操作人品意淡薄
品重不明
样品确认物料量物料不一致
不开机不良
主板厂商主控CPU材料质量不稳定
42Possiblefactor可能因素Method法421未按照流程操作422SOP作业指导书未标注检测要求
Material料
43Possiblefactor可能因素Ma
人431品质未格遵守SOP432上操作人品意淡薄433品重不明
44Possiblefactor可能因素Material料441物料量物料不一致442主板厂商主板主控CPU材料质量不稳定443改商未送各位444改品质人员对主板电子料的型号和规格确认
46Co
clusio
s：
2
fPossiblefactor
4M
可能因素
1未按照流程操作Method法
2SOP作业指导书未标注检测要求
1IQC未格遵守SOP
Ma
人2上操作人品意淡薄
3品重不明
1物料量物料不一致
Material料2主板厂商主控CPU材料质量不稳定更换升级后测试OK
3改商未送各位
Machi
e机
Rootcause根源NONONONONONOYESNONo
STEP5CorrectiveActio
Pla
改善措施
DATE
51供应商回复主控CPU材料不良的8D报告。
52下批订单生产前取10台机器做100次开关机测试，验证主控CPU的稳定可靠性。
STEP6Preve
tiveActio
防措施
DATE
61方案商提供主控CPU不良的详细8D报告完成日期：任人
62执行产品8小时视频老测试，提供8小时老化测试报告给客户。完成日期：下单生产之前
和出货之前任人
63订单生产初期大货时取10台机器做成品整机100次开关机稳定性测试，确认主控CPU的稳
定可靠性，测试报告提供给客户。
STEP7Verificatio

DATE
71方案商提供主控CPU不良的详细8D报告完成日期：持续跟进结果
72提供8小时老化测试报告r