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LV模型)的流量提升智能营销体系内涵
客户终身价值模型(即CLV模型,customerlifetimevalue)的流量提升智能营销体系是在现代营销理念的指引下,通过分析用户终生价值模式,以用户生命周期价值为切入点,基于G
、营帐、BOSS、三元组等数据获取用户静态数据及动态数据,挖掘、归类,形成用户入网导入期、发展期、成熟期、衰退期的用户画像视图,以两年合约期为轴线,建立用户“入网导入期(1月内)、发展培育期(1月6个月)、成熟稳定期(6月18月)、衰退预警期18月以后”四阶段四步骤流量营销体系。其核心内涵图示如下:
(三)顾客终身价值模型(即CLV模型)的流量提升智能营销体系构建
1构建精细化营销支撑平台,打造用户360度用户画像分析系统以精细营销模型和精细化营销平台平台建设为抓手,聚合网管系统、经分系统、客服系统、流控系统、短彩平台等数据源,建立基于移动互联网用户行为级运营分析体系,支撑客户画像和精确营销等各类应用开发,重点实现五大分析和四大管控:数据层五大分析流量分析、资费分析、业务应用分析、终端分析、网络分析。运营层四大管控资费管控、精准营销管控、业务管控、网络客服管控。在支撑层面实现流量客户和业务可视化、业务价值可识别,基于用户营销触发规则、动态行为、静态行为等海量规模大数据的分析、挖掘、归类,形成用户导入期、发展期、
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f成熟期、衰退期、离网预警期的用户画像视图,建立用户360度终身价值视图。精细营销模型和精细化营销平台架构图如下:
2打造六大WO分享平台,建立“场景式、标签式、圈子式”的智能营销体系通过精细化营销支撑平台和智能云平台的营销系统,整合各类营销工具,打造六大WO分享平台,建立标签式、触发式、场景式的智能营销体系,形成立体的生命周期营销运营,分解执行各种日常内容、专题活动、定向业务的营销推广工作,平台营销层有效与CLV模型结合,创造了新的业务运营模式:●打造六大WO分享平台:
●形成三大智能营销手段:场景营销、标签营销、圈子营销场景营销:在“精细化内容营销”的静态行为基础上,实时洞察用户动态行为如用户终生价值不同时期不同内容喜好、渠道偏好,建立“用户动态场景营销体系。
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f标签营销:基于标签化的用户兴趣图谱和标签化的内容聚合,根据用户CLV模型用户的价值分析,达到业务内容和目标用户的智能精准匹配,实现个性化、精准化智能营销。目前标签营销从10版本关键字标签升级到CLV模型的20用户价值标签r
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