腺炎的患者急诊入院，护士r
做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说：quot请不要着急，我马上通知医生为患者检查。quot说完不慌不忙地走了出去。试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。r
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答：（1）因为是急诊，护士应当抓紧时间通知医生为患者检查（2）会让患者感到不收到重视（3）应当抓紧时间通知医生为患者检查，同时做好必要措施，另一方面对患者及其家属给予安慰r
满分：10分r
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三、单选题（共20道试题，共20分。）r
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1最容易被误解的非语言行为是：Br
A触摸r
B目光的接触r
C面部表情r
D手势r
E身体的姿势r
满分：1分r
2下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础。Br
A道德关系r
B技术性关系r
C利益关系r
D法律关系r
E文化关系r
满分：1分r
3下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。Br
A微弱差位r
B中强差位r
C显著差位r
D超强差位r
E极强差位r
满分：1分r
4一位护理人员在走进患者的房间时想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我对他的关心。”以上例子中的沟通层次属于：Er
A公共沟通r
B小组沟通r
C跨个体沟通r
D人际沟通r
E个体内部的沟通r
满分：1分r
5在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法：Ar
A复述r
B改述r
C澄清r
D总结r
E叙述r
满分：1分r
6下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。Er
A定向选择阶段r
B感情交流阶段r
C情感探索阶段r
D稳定交往阶段r
E表面接触阶段r
满分：1分r
7关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：Cr
A语言沟通可以澄清非语言沟通的含义r
B非语言信息往往比语言信息更可靠r
C非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想r
D非语言信息可以强化语言信息的含义r
E语言沟通和非语言沟通是相互联系的r
满分：1分r
8影响有效沟通的个人因素不包括下列哪一项？Dr
A生理因素r
B社会环境r
C感知因素r
D价值观r
E情绪因素r
满分：1分r
9关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的：Dr
A五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度r
B共鸣性沟通是参与程度和信任程r