中国医科大学2013年1月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题r
一、简答题（共7道试题，共28分。）r
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1自我暴露r
答：是一种人们自愿的、有意的把自己的真实情况暴露给别人的行动，它多透露的情况是他人不可能从其它途径获得的。r
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满分：4分r
2印象装饰r
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答：对人们主观印象的改装r
满分：4分r
3倾听r
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答：是信息接受者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息包括语言和非语言信息进行分类、整理、评价以及证实以是信息接受者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正含义r
满分：4分r
4简述如何运用关注患者的技巧与患者进行沟通？r
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答：通过建立一个互相信任的良好护患关系而给患者提供必要的知识和教育。方法收集患者有关情况以引导、鼓励、启发等方法进行有效的沟通。沟通对护理工作尤其重要准确地运用沟通技巧是实现护士为患者热忱服务的需要是转变患者心境创造最佳心理状态的需要是促进护患之间理解、支持的需要进行治疗保健宣教从而达到为人类健康的服务的目的。r
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满分：4分r
5护际关系r
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答：医患关系的另一种说法r
满分：4分r
6社会印象r
　答：是留在记忆中的认知客体的形象r
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满分：4分r
7简述促进良好医护关系的方法与策略。r
答：1、建立相互平等的同志关系主从有序。医护双方是一种合作的过程两者在学术上有着相互平等的关系医护之间只是职责分工的不同没有高低贵贱之分在医疗过程中存在着交替变换的主从关系。2、建立相互信赖的合作关系分清责任。医护之间相互信赖、维护团结。从人格上相互尊重业务上相互关心取长补短形成相互理解、相互支持的氛围。3、建立相互支持的业务关系共同提高。在临床实践中医生制定的治疗方案为护理工作提供了依据护士认真执行医嘱对医疗工作提供了护理支持。4、建立相互体贴的真诚关系自重自爱。医生护士工作各有特点、各有难处医疗护理过程中的合作是医学事业的需要生活上相互体贴则是同志之间的友情r
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满分：4分r
二、论述题（共3道试题，共21分。）r
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1试述使用沉默技巧的意义？r
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答：（1）给病人时间考虑他的想法和回顾他r
所需要的信息r
（2）使病人感到护士是真正用心在听r
（3）给护士时间组织问题并记录资料r
（4）给护士时间观察病人的非语言行为r
（5）在病人遭遇情绪打击时允许其宣泄r
满分：5分r
2试述成功参与的具体要求？r
答：1合适的时间介入2合适的沟通理由3切当的沟通方法r
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3案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰r