第章安全管理与秩序维护
一、安全管理
充分运用公司管理各类型物业的丰富经验,利用现代化的管理手段,依靠各种先进技术设备与工具,科学组织,精心安排,提供高品位、高水准的安全管理,确保工作场所的安全、文明、舒适,为客户提供热情周到的服务,树立良好的公众形象。安全管理涵盖了:日常巡查、公共秩序、消防管理和车辆管理等内容。
(一)安全管理目标1.日常生活、办公秩序井然有序;2.人身安全不受侵犯;3.财产不受损失;4.重大活动顺利进行;5.突发事件迅速得到解决;6规避各种安全事故的发生;7.治安案件发生率为0,火灾发生率为0。
(二)安全管理原则以“外张内驰”为原则,以治安、车辆、消防管理为主线,以训练有素、行动神速、果断干练的护卫队伍为主体,利用现代化的管理手段,依靠先进的技术设备与工具,人防、技防、物防相结合,科学组织日常管理,精心布置重大活动的安全保卫工作,迅速协助解除突发事件。
(三)安全管理的内容与方式1.安全管理内容(1)治安管理:主要是防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动,防止任何影响客户身心健康和环境的行为。保证小区环境井然有序,人身安全不受侵犯,财产不受损失。
f(2)消防管理:主要是防火及防止各种自然灾害。(3)交通管理:主要是维护物业内交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。2.安全管理方式安全管理的方式以治安、消防、停车场自动监控管理系统为主导的监控管制为主,辅以固定岗哨、流动岗哨、机动应急分队,建立一个严密、可靠的安全网络。碧悦湾花园项目安全岗位设置以填补技防“盲点”为准则,根据碧悦湾花园项目实际情况,设置门岗和其它重要位置的固定岗哨,如车辆岗哨;流动岗哨按指定路线或非指定路线流动巡查。一般情况下的安全管理按原定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务,特殊情况下的安全管理,则按事件的性质采取相应的应急措施,如突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制,并在碧悦湾花园项目的安全管理工作中,设定紧急事件处理方案和突发性事件处理方案。
二、安全状态控制管理
碧悦湾花园项目报警的应急处理纳入安全状态控制管理。将报警信息分成两类:非确切报警信息、确切报警信息。根据报警信息反映的不同事件,定义了四种状态:一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调度中心,相关部门负责人为分状态、分阶段现场指挥的指挥体系。针对不同的状态,调动不同的应急反应力r