真开展竞赛活动,中心将通过发放调查卷、设置征求意见箱、召开座谈会等方式收集企业和基层群众的反响。⑷强化考核奖惩,积极创建“优胜服务窗口”。9月下旬,县优化办在《中国》门户网站设立投票窗口,请全县人民对“优胜服务窗口”和“优胜服务标兵”进行投票。其中“优胜服务窗口”设10家,
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f网上投票占总分的40,县经济发展环境监督员和有关方面评议占总分的60,获得演讲比赛一、二、三等奖和组织奖的分别15分、10分、5分和10分。“优质服务标兵”由各窗口服务单位先行推荐,经优化办综合考察后,择优选择40名在网上公示、投票,并直接以投票结果确定前20名为全县“优质服务标兵”。中心各窗口要积极创造条件进行申报。
(三)工作总结阶段按照县优化工作领导小组的要求,各窗口要总结好“优质服务百日竞赛”活动开展情况,肯定成绩,指出不足,提出下一步优化服务努力的方向和要求。五、活动要求(一)统一思想,提高认识。要统一窗口工作人员的思想,使大家充分认识到开展“优质服务百日竞赛”活动,是提升窗口形象,规范服务行为,提高服务效能的重要举措。窗口工作人员要积极支持参与这项活动,立足岗位,从我做起,努力提高服务水平和办事效率。(二)加强领导,抓好落实。县政务服务中心成立“优质服务百日竞赛”活动领导小组,下设办公室,具体负责对活动的组织协调和检查考核。各窗口负责人为第一责任人,扎实开展各项竞赛活动。(三)突出重点,务求实效。各窗口要围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,认真解决群众反映强烈的热点问题。通过总结和推广先进经验,推荐好人好事,以点带面,推动竞赛活动卓有成效地开展,整体提高文明行政、优质服务水平。
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f(四)强化督查,整肃作风。竞赛期间,中心将不定期对各窗口开展竞赛活动进行监督检查,对发现活动组织不力的,及时督促整改;对服务不规范,引起服务对象强烈反映的,严肃予以处理。
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