明显
小组案例讨论从运营管理的角度分析沃尔玛的发展从运营管理的角度对惠普与戴尔公司的商业模式进行分析比较
第三章
产品开发与设计第一节产品开发设计过程一、产品开发设计的演化企业的发展史也是产品更新换代史
f全方位思考从战略到职能管理和多部门配合5代模式第一代技术推动型第二代市场拉动型第三代技术推动与市场拉动结合型
二、产品开发设计过程
1．概念开发形成新产品的构思创意设想来源：市场导向（NeedTheory）技术导向（SeedTheory）明确拟开发产品应具备的基本功能和特性
2．产品规划新产品构思创意的技术和商业可行性研究小规模测试Albala新产品开发的死亡率高达982GregASteve
sa
dJamesBurley基于调查统计的研究结果
3．产品工艺工程详细设计完成产品生产所需的全套图纸、工艺文件围绕产品原型设计不断改进三个阶段方案设计明确设计思想和技术原理，正确地进行选型，确定新产品的基本结构和基本参数技术设计确定产品的具体结构和型式，将基本结构和主要参数具体化，进一步确定产品的技术经济指标工作图设计绘制新产品试制、生产所需的全套图纸，提供有关生产工艺上所需的全部技术文件
4．小规模生产增量生产整合过程解决规模生产的工艺问题达成市场和商业目标第二节产品开发设计方法一、并行工程（Co
curre
tE
gi
eeri
g）美国国防部R338报告1986集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程（包括制造过程和支持过程）的系统方法。这种方法要求产品开发人员从设计一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户的要求
传统的“串行”、“顺序”方法严格顺序基于职能结构造成“隔墙”
并行工程组织模式团队协同工作角度面向设计过程理念与方法尽量争取并行交叉工作
f指导思想系统集成各阶段集成，组织与人员集成，管理与技术集成
二、头脑风暴法（Brai
Stormi
gBS）将每个主意清楚地列在挂板上不允许任何人批评他人的意见允许互相借鉴欢迎“异想天开”（嘿，好极了，我是永远想不到这点的。）主意越多越好（很好，再想想，肯定还有很棒的主意。有些人虽然现在没发表意见，但我能听到他们大脑里的飞轮在转动。）不要急着收场（不规定结束时间）宽松的形式
三、质量功能展开（QFD）一种在开发阶段就对产品的质量实施全方位保证的系统方法质量屋左墙顾客需求及其重要度天花板工程措施可r