的形象，影响着管理、服务的质量和水平，同时也直观地反映出一个地方电子政务建设的质量和进程。只有建设好了政府门户网站，电子政务才能获得更好的发展，行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制也才能早日实现。因此，在电子政务建设中，注重政府门户网站
f山西财经大学毕业论文（设计
建设，提高政府门户网站设计、运营以及管理水平，就成为一个非常重要的问题。近几年，电子政务建设越来越受到政府的重视。其中，政府门户网站的建立作为电子政务建设的重要方面，倍受关注。各城市纷纷开办自己的政府门户网站，全国专业化的政府网站日益增多，网上办公效率有很大提高，电子政务建设项目也逐步由“办公自动化”工程、政府信息上网，发展到网上事务处理、部门间协同办公等深层次服务项目。电子政务建设在提高办公效率、提高公众满意度、节省办公成本和推进民主进程等方面的作用开始显现。为揭示山西省地方政府门户网站友好性建设的现状，促进山西省地方电子政务的发展，在对山西省11个城市的地方政府网站实际调查的基础上，从网站内容、网站设计、网站技术、在线服务、交互交流、经济服务六个方面制定网站测评体系，对山西11个地方政府网站进行全面系统的评价比较，剖析相关的原因并针对存在的问题提出合理化的建议。
第二章
第一节
测评体系构建
测评体系构建原则
（一）全面性原则指标体系使指标全面反映出网站建设的各个方面的状况。（二）科学性、系统性量化的指标涉及多个方面的数据，需要运用信息管理中的关于网站评级的专业知识，从专业的角度和网站浏览者的角度共同对门户网站进行评价。
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（三）创新性指标体系的构建目的是促进新的社会环境下的地方政府门户网站的建设。评价指标要充分反映新形势下社会大众对政府门户网站的要求。例如基于WEB20技术使用的评价，社会化媒体（微博）使用情况的评价。（四）可操作性目前，网站测评的统计评价指标体系有很多，它们为解决相关问题提供了各种思路与方法。但是有些指标设计得概念生涩、数据较难收集。考虑到门户网站的评价往往通过网站的访客进行，因此，设计指标时应做到指标名称通俗、数据易于收集、易于理解、便于操作。
第二节测评对象与方法
（一）评价角度政府网站包括政府内部网内网、专用事务网专网和政府外部网外网，政府外网是政府向外界提供服务的主要方式，直接体现了政府网站的公众可获得性的实现程度r