（7）
2、通知顾客，约定交车（1）检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。（2）与顾客约定交车时间。
f3、陪同顾客验车（1）车间主管或导购服务顾问陪同顾客品牌验车办理交
接车手续并且在施工单上签字（3）知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量
跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话。（4当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。
4向顾客说明有关注意事项（1）根据施工单维修项目”向顾客说明在以后的使用过程
中怎么避免故障发生和发生故障后的一些应急处理办法，5顾客结帐
（1）超市导购陪同自费顾客到收银台结帐。（2）结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。
（3）将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面，双手递给顾客。
（4）收银员感谢顾客的光临，与顾客道别。
（8）
7送顾客离开送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢：
f六、跟踪回访、更具回访内容及时沟通改进。
鄂尔多斯市改装业务中心（9）
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