全球旧事资料 分类
此小共有部份的维护责任由产权区域内各商户共同承担,区别于由全体商户共同承担的产权外的共有部份。
四、商业物业服务标准(一)商户接待服务1、物业服务中心每天不少于8小时接待时间,公布24小时服务电话;
2
f2、对商户的咨询、求助等事项,及时答复,答复率100。受理服务事项记录并存档;(二)卖场管理服务1、设置专人通过中央监控室不间断对卖场内外进行监控,监控资料至少保持10天,有特殊要求的参照相关规定执行;2、秩序维护人员对商场内外进行巡视,发现违法、违章行为应及时制止,注意异常气味、声响;临街商铺24小时不间断巡逻,维护秩序、疏导人员车辆,不拥堵;商场各出入口设专职值守,商场营业时间内不间断值勤;3、巡视过程和中央监控室实行联动,收到中央监控室发出的指令后,巡视人员及时到达,并采取相应措施;发现各区域内的异常情况,立即上报,通知有关部门并在现场采取必要措施,随时准备启动相应的应急预案;4、商户进场管理:接受产权人指令,准予商户入场。收集商户信息,了解商户服务需求,告之商户物业服务内容和应遵守的商场规约;5、商户撤场管理:在接到产权人关于商户撤场通知后,与商户协商结清水电等费用,清点属产权人所有的设施,向业主提交撤场报告,协助商户顺利撤场;6、封闭式商场营业结束后按确定的清场路线进行清场,并对清场过程进行全程监控,不留死角和盲区。清场结束后对清场区域进行封闭,并对封闭区域进行巡逻排查,做好记录。审批滞留人员申请,并做好监督记录。(三)公共设施设备维护保养1、建立房屋巡查制度,根据房屋实际使用年限,定期检查房屋的使用状况;大风、暴雨等极端天气之前进行应急检查;
3
f2、对业主或物业使用人违反规划私搭乱建或擅自改变房屋用途的行为进行劝阻,劝阻不成向产权人或有关部门报告;3、公共照明系统:公共照明灯按时开启,满足商场营业要求。每日巡视商场内外照明设施,及时修复损坏的开关、灯泡。制定公共照明节能管理制度,根据商场的实际情况确定不同区域内照明设施合理的关闭时间;4、供排水系统每天一次对各类水泵、阀门等进行检查,确保给排水系统通畅,每季度对楼宇排水总管进行检查,定期对水泵、管道进行除锈油漆,定期对轴承进行润滑,定期对污水处理系统全面维护保养。每年一次对二次供水水箱、蓄水池进行清洗消毒,确保生活饮用水水质达标;5、智能化系统:各类防盗探测器安装牢固、线路无损、工作正常、整洁。防盗报警r
好听全球资料 返回顶部