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订,明确了其工作职责、工作流程,使每个人都熟知自己应该干什么、怎么干、干到什么程度,这是绩效考核的基础。2、建立具体的、可衡量的、大家同意后共同制订的绩效考核标准。每一个指标都是经过大家讨论认可的,每一个指标都有具体可衡量的标准。如:工作数量考核中对责任区户籍巡查的考核加分,并不是根据责任区管理员台帐记录,而是根据巡查中实际清理漏征漏管户的情况,责令补办登记且有罚款的才给予加分。3、建立业绩档案。主要是收集、整理能证明工作绩效的各类资料、工作手册、台帐、机内统计表、报表等,并在考核时对照验证,为绩效考核提供依据。4、考核的申报、复核与公布。我们成立了考核领导组,对个人的申报情况进行复核、评议,并及时公布结果。个人有异议的可以申辩,最后确认无误后相应兑奖。这样做的结果使每个人都知道自己的工作优劣,保证了考核的公开、公平。(四)持续改进。主要是通过绩效沟通和反馈来促进单位和个人工作绩效的持续改进,即采取分局会议点评和个别面谈的形式,来告诉干部:“你的表现如何?单位对你的期望是什么?你的差距在哪里?你应该怎样努力?需要单位提供什么样的帮助?”从而找出个人需要改进的地方,对症下药、精益求精,在帮助干部个人绩效和能力提升的同时促进单位整体绩效的提高。
f二、四点成效(一)单位的整体工作质效得到进一步提高。一季度分局组织收入1664万,在税源户未发生明显变化的情况下同比增长26;增值税综合负担率339比上年同期219,增长54;征管质量“六率”月月全部达标。(二)个人的工作潜能得到进一步发挥。干部的主动性、积极性被充分调动,大厅同志主动要求加岗、代岗,责任区管理员主动下户开展各类巡查,大家的工作热情、争先创优意识进一步高涨,实现了“要我干”到“我要好好干”的转变。(三)队伍内部的凝聚力得到进一步加强。多做事的人和做事做得好的人得到单位的认同和奖励,部门岗位间由于工作性质不同而产生客观差异得到平衡,大家普遍感到自己的价值得到组织认可,单位内部形成了一种积极向上、绩效为先的和谐氛围。(四)外部环境的满意度得到进一步增加。新的绩效考核机制带给了我们新的精神面貌,在税收执法上我们更加规范、在纳税服务中我们更加高效,得到了纳税人的普遍赞誉。三、四点体会(一)全员参与是搞好绩效考核的基础。绩效考核实际上是考核双方就目标以及如何实现目标达成共识的过程,让被考核方参与进来才能达成r
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