在以往的工作考核中，我们普遍存在考核目标与内容脱节、考核设计不系统、指标设计不合理（重考勤轻绩效）、考核流于形式、考核缺沟通反馈等问题，为此，今年以来我们根据市局的总体考核要求，尝试建立了新的绩效考核机制，努力解决这些问题，并在提升工作绩效、挖掘干部潜能方面取得了一定的成效。现将我们的做法、成效、体会汇报如下：一、四点做法（一）理念再造。绩效考核的目的是提升组织的整体工作绩效，同时挖掘干部的个体工作潜能，促使个人和组织一起成长。为此，我们确立了考核的四个基本理念：一是以人为本。树立帮助人、引导人、激励人、塑造人的绩效管理观，改变机械冰冷的责任管理观。考核不是为了“追究人”，而是为了“塑造人”。二是绩效为先。各项制度的完善、实施以能否激励干部创造更优的工作绩效为主要衡量标准。三是目标导向。将干部的个人目标与单位的组织目标紧密结合，考核关键指标，以此为导向通过有效奖惩来激发税务干部的工作潜能。四是系统管理。以绩效考核为切入口，逐步建立起绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈的绩效管理系统。（二）科学设计。我们按照税务干部的工作业绩（包括工作数量、工作质量和工作时效）、工作能力、工作态度及社会评价等分类设了相应的关键绩效指标，实行百分制考核。方案的特点是：一是明确核心绩效目标，实行目标导向。我们在内部确立了整体目标和个体目标，个体目标服从、服务于整体目标。整体目标，即分局整体的核心绩效目标：执法规范、征收率高、成本降低和社会满意。个体目标，即分局内部各部门成员的绩效核心目标，分局长室成员目标：及时足额组织收入、提高干部素质；综合股成员目标：办税规范、服务高效；管理股成员目标：执法规范、管理科学精细。二是实行全员考核，根据核心绩效目标按部门及岗位分别考核。例如对工作质量的考核：分局长室考核工作开展度，工作业绩度等指标。综合股按窗口及岗位分别考核，服务满意度、纳税人投诉查实率、
f机内操作差错率为共性考核指标，综合服务窗口另考核税务登记违章限改率、信息录入准确率等指标，申报纳税窗口另考核逾期申报处罚率、滞纳金加收率（按金额）、金税工程数据采集率等指标，发票管理窗口另考核发票安全管理度、发票发售（代开）规范度、票款准期结报率等指标。管理股按税收管理责任区考核征管质量、税源管理、纳税服务等三类指标，具体考核同市局考核意见。三是体现岗位和工作r