口吻或建设性的意见。（６）船舶有从高级船员起，由上而下、完善的学习计划。我们把这些方面与其他船舶去相比较，很快就发现了哪些船舶的船长和轮机长工作技能更好、职业素养更好。
f２、工作形象
大家走在大街上会经常看见广告灯箱中有的灯
不亮了，或字掉了下来，其实这就是不专业的表现，不注意工作形象。常言道：“干一行像一行”，也就是所谓职业素养中的工作形象。过去我们总能看见老一代船长在驾驶台上，挺胸直背的站立姿势，永不忘记把望远镜挂在胸前；静静地观察着远方，很少说话；轻轻地来回走动，下达舵令清晰洪亮。那模样就是干这行应该有的职业模样。在现代船舶管理中，具有良好的工作形象的高级船员会关注以下方面：船舶：（１）统一性：任何使用的器械和工具（包括品牌和材质）、文件夹款式、张贴的告示和提示（包括高低位置）、生活用品、公共场所装饰、颜色、风格等等，力求统一。（２）标准性：无论是对内还是对外、申请还是汇报，文书格式是标准化的；工作流程、工作作业都是标准化的。（３）简单性：所有的场合没有过多的摆设和物品；工作次序简明，部门之间工作配合无须过多的协调。个人：（１）衣着：在船舶靠码头期间会有区别与其他的船员，穿戴制服和职务标志，衣着干净。（２）谈吐：语言高雅、思绪敏捷、智慧，不时穿插成语和典故；在对外接待中要含蓄和迂回。在工作场合尽量不使用“时髦”的语句。教育和指导船员讲话简练、有针对性。（３）工作：会在重大工作前，运筹帷幄，关注过程中的每个细节。比如：到港口前，在桌面上准备好所有需要的证书和文件提前依
f次平放在那里；（４）沟通：与人沟通时能把握好自己的站或坐的姿势，和蔼的语音和语调，不盛气凌人；解决问题时候注意先听后说，给出双赢策略，并总能被对方接受。（５）面对问题：十分注重效率，但更注重船舶安全和处理效果。３、工作态度有句俗话：“认真做事只是把事情做对了，用
心做事才能把事情做好”。我们仔细地去品这句话，可发现有许多哲学道理在其中。如一个船长仅仅把船安全的开回来，那只能是算“认真”地完成了航次任务，假设这个船长还把经过的航区的气象、港口和代理情况、同航线其他公司船舶货运等等情况总结出来，并给公司合理化建议，使得以后航线计划能更安全更经济，那才是“用心”的工作态度。所以只有“用心”的工作态度才能把工作做得更精湛更完美。不用心的工作态度往往会表现在：（１）同r