要求及使用指南
3章术语和定义
本手册质量管理体系采用ISO90002015给出的术语和定义。本手册环境管理体系采用ISO140012015给出的术语和定义。
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4章公司质量环境管理体系建立的背景环境
41公司的内外部环境
公司最高管理层确定与本公司宗旨和战略方向相关并影响实现质量环境管理体系（以下简称管理体系）预期结果的各种内部因素（公司的价值观、文化、知识、绩效等相关因素）和外部因素（国际、国家、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、文化和社会因素等），这些因素包括需要考虑的正面和负面的因素。并对这些因素进行监视和评审，确保公司内外部环境有利于公司体系实现预期结果。
最高管理层确保在公司年度经营计划、发展规划或管理评审中，对所监视的公司内外部经营环境的变化进行评审，根据评审分析，对可能影响公司管理体系预期结果实现的因素进行对策决策，并评价与公司宗旨或战略目标的适宜性。
各部门在各自业务过程中对可能影响业务实现预期结果的公司内外部因素进行监视，并进行分析，确定其可能的影响并制定对策措施，可在方案书、计划书、合同等相关文件中体现，必要时，将相关的情况报总经理批示。
42相关方的需求和期望
公司建立和保持规范的工作流程以理解相关方的需求和期望，以便帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标，做到目的明确；由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务能力产生影响或潜在影响，因此，公司确定以下方面：421与质量环境管理体系有关的相关方：
公司的相关方包括：客户（最终使用者以及直接客户）、股东、供方、员工、相关政府部门（包括办公园区管理部门）、咨询单位等。公司各相关部门应建立管理流程，分别对相关方的需求及期望进行识别确认，并对这类需求及期望进行评审、管理及定期更新，保持有效性。
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422相关方的要求：公司各部门应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以便于理解和
持续满足相关方的需求和期望。423相关文件
《销售管理控制程序》《采购控制程序》《信息交流和沟通控制程序》《环境管理规范》
43管理体系范围
431公司按ISO90012015及ISO140012015的要求建立、实施、保持并持续改进管理体系，以达到以下目的：
a）证实公司具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；
b）通过管理体系的有效应用，包括管r