的过程的总和。17交流培训：交流培训是指通过部门之间、地区之间人员的交流对公职人员实施的培训，有时也表现在公共部门和私营部门之间的相互调任或借调，目的在于帮助公职人员扩大知识面，增强在各种环境中处理问题的能力。
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f18公共部门人力资源获取：公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用和评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。19公共部门人力资源流动：公共部门人力资源流动是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。四、简答题20公共部门人力资源使用应遵循哪些原则？参考答案：1用其所长、用其所愿、用当其时；2鼓励竞争、优胜劣汰、人尽其才；3以人为本、以能为本；4德才兼备、注重实绩；5优化资源、合理配置。21公共部门工作说明书应包含哪些内容？参考答案：1工作标识；2工作目的；3工作职责；4工作权限；5绩效标准；6工作环境。22发达国家公共部门人事制度具有哪些基本特点？参考答案：1政府所有行政组织系统与公务人员管理形态都以韦伯的“理想型官僚体制”为典范，管理法规齐全，管理制度明确，管理功能完善。2管理的人力资源以专业性人才为主，重视启用专业人才；3具有相应的职业保障制度，并建立了相应的保障体系，便公务人员的职业稳定；4实行政务官与事务官两官分途的制度，保证了行政工作的连续性；5实行公开考试，公平竞争的选录制度，公务人员的录用与甄选以注重才能为标准；6公务人员体制以有效的政策规划与严密的法治管理为支撑。五、论述题23试述绩效评估的程序。参考答案：（1）制定绩效计划。制定绩效计划是绩效管理过程的起点，是员工与直接上级就工作职责、工作任务及其有效完成的标准以及员工个人发展确定目标，达成共识的过程。（2）持续沟通。持续沟通是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。持续的沟通为促进员工理解和接受组织目标、阐明工作中潜在的问题、增进员工技能等提供了良好的机会，为员工接受最终评价结果奠定了基础，可以避免绩效评价结果偏离员工自身的期望。（3）实施绩效评价。绩效评价是绩效管理的核心环节，是对员工在一定期间内的工作绩效进行考察和评定，确定员工是否达到预定的绩效标准的管理活动。（4）提供绩效反馈。绩效评价结束r