2018年下半年系统集成项目管理工程师考试案例分析真题
总分：7500，做题时间：150分钟
一、案例分析题总题数：4，分数：7500
阅读下列说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】信管网A公司承接了某信息系统工程项目。公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复。项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。（分数：18）
1结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。（分数：8）
__________________________________________________________________________________________正确答案：
1、整体管理上存在问题，项目管理计划役有经过评审。2、范围管理上存在问题，没有与各干系人对需求进行详细分析，只是在多客户需求的初步了解后就开始实施。3、变更管理存在实施，没有按变更管理流程处理变更。4、进度管理存在问题，导致了进度严重滞后。5、沟通管理存在问题，导致客户对项目很不满并投诉，并且没有将相关项目绩效数据发送给项目管理办公室。6、公司缺乏对项目的指导和监控。
解析：
2请简述项目管理办公室的职责。（分数：5）
__________________________________________________________________________________________正确答案：
1、建立组织内项目管理的支撑环境。2、培养项目管理人员。3、提供项目管理的指导和咨询。4、组织内的多项目的管理和监控。5、项目组合管理。6、提高组织项目管理能力。
f解析：
3结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。（）（2）只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。（）（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付r